日本是一個(gè)人口老齡化的龐大經(jīng)濟(jì)體。根據(jù) OECD 的預(yù)測，2050 年日本老齡化程度將達(dá)到 39.9%。老齡化對經(jīng)濟(jì)的影響一般表現(xiàn)為總需求不足，信用派生能力下降，也將導(dǎo)致日本長期處于極低通脹狀態(tài)。
維卓WEZO 洞察海外營銷生態(tài)：中國品牌出海日本電商市場，如何在總需求并不高漲的形勢下刺激日本消費(fèi)者，不僅需要深入了解日本當(dāng)?shù)氐南M(fèi)文化，還需要跳出市場已飽和的商品類型領(lǐng)域，開拓新領(lǐng)域，拓展新需求。
01
日本零售電商市場概覽
日本是僅次于中國和美國的世界第三大電商市場，2021年市場規(guī)模達(dá)到215B美元，同比增長14%。電商滲透率高，80%的人口曾在網(wǎng)上購物，由于日本貧富差距相對較小，其中40%的網(wǎng)購家庭收入較高。
后疫情時(shí)代，日本人養(yǎng)成了高粘性的網(wǎng)上購物習(xí)慣。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)公司Statista的報(bào)告，2021年，日本電商總收入是 1120 億美元，預(yù)計(jì)到 2025 年將達(dá)到 1430 億美元。在線銷售類目中，最受歡迎且消費(fèi)量比較大的有個(gè)人護(hù)理及食品類目，其銷售額為289億美元；時(shí)尚行業(yè)以?250 億美元位居第二，電子產(chǎn)品和媒體為?199 億美元。
02
了解日本電商消費(fèi)者
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主要消費(fèi)群體
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日本消費(fèi)文化
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注重個(gè)人隱私
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高忠誠度
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日本消費(fèi)習(xí)慣
信用卡支付和便利店支付是日本電商用戶在支付時(shí)首選支付方式，占比分別為79.7%和34.4%；選擇第三方支付的比例為16.4%，選擇Paypal支付的比例為9.8%。
（資料來源：嘉年華株式會(huì)社EC）
03
日本消費(fèi)者媒體使用洞察
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搜索熱詞
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媒體使用偏好
新品牌在初期要如何觸達(dá)日本消費(fèi)者？調(diào)查顯示，日本用戶在YouTube?App花費(fèi)時(shí)間最長，發(fā)現(xiàn)新品牌的渠道以搜索引擎為主。賣家可以通過YouTubes視頻廣告+Google搜索廣告有效觸達(dá)目標(biāo)受眾。
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04
近期電商行業(yè)趨勢
Fashion和電子產(chǎn)品一直處于大體量和高增長的階段。?特別是服裝類，家電類產(chǎn)品。
日本35+年齡層的人群，在時(shí)尚方面的需求和投入較大，服飾內(nèi)商家可以從這個(gè)角度切入市場。
疫情導(dǎo)致很多人不得不選擇在家做飯或者訂餐，線上食品和飲料的購物增長非常迅速。像一些廚房小家電，料理器材，廚具等大受歡迎。
小結(jié)
電商出海日本行動(dòng)指南
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本地化
?移動(dòng)優(yōu)先，日本上班通勤時(shí)間平均30 min+，在通勤途中，手機(jī)端頁面更地道和易讀性能更快建立品牌好感度。除此之外，客服的本地化和常見問題FAQ本地化也是日本消費(fèi)者非常重視的體驗(yàn)。
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可信賴
日本消費(fèi)者擔(dān)憂網(wǎng)上支付的安全性也是影響消費(fèi)選擇的一個(gè)重要因素。賣家可以添加Norton/Mcfee/Paypal驗(yàn)證徽章，和完善的付款流程指引可以消除購物過程的不安。
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定期回饋激勵(lì)
以“日本樂天”為例，日本消費(fèi)者很熱衷于購物積分返點(diǎn)的活動(dòng)，對賣家來講，能增強(qiáng)品牌忠誠度，圍繞“積分”進(jìn)行的活動(dòng)，比如“積分兌換”“折扣”等能吸引新客戶，喚醒老客戶。
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<附上日本假期日歷>
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