Hi你好， 我是C姐。

在C姐VIP社群有個(gè)小伙伴分享了這么一句有意思的話：

People don't buy a product; they buy a better life.

講真，現(xiàn)在你不能只顧低頭賣貨，吭哧吭哧賣貨能賣出利潤(rùn)，固然是好，但是現(xiàn)在卷的這么厲害，各個(gè)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)這么激勵(lì)，是很難的。

那么如何在同質(zhì)化嚴(yán)重的情況下去突圍，很多時(shí)候也許是你的品牌定位和情緒營(yíng)銷價(jià)值不夠，導(dǎo)致沒有記憶點(diǎn)，沒有辦法傳播。

今天我們就情感營(yíng)銷的話題簡(jiǎn)單分享一下。

（本文案例，部分由C姐社群VIP會(huì)員提供）

今天的分享有以下四個(gè)板塊：

1 什么是情感營(yíng)銷

2 情感營(yíng)銷的作用

3 情感營(yíng)銷案例

4 如何做好情感營(yíng)銷

現(xiàn)在開始，let's go！

01 什么是情感營(yíng)銷

來看看百度百科對(duì)情感營(yíng)銷的解讀：

“情感營(yíng)銷是從消費(fèi)者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費(fèi)者的情感需求，誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴，寓情感于營(yíng)銷之中，讓有情的營(yíng)銷贏得無情的競(jìng)爭(zhēng)。

在情感消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者購(gòu)買商品所看重的已不是商品數(shù)量的多少、質(zhì)量好壞以及價(jià)錢的高低，而是為了一種感情上的滿足，一種心理上的認(rèn)同?！?/span>

通俗的說：

情感營(yíng)銷的核心在于抓住用戶的心理需求，除了產(chǎn)品帶來的功能需求之外的情感需求。產(chǎn)品的價(jià)值除開基本的功能價(jià)值之外，就是情緒價(jià)值，如果不討論產(chǎn)品增值、貶值的問題。

功能價(jià)值做到天花板，需要具備遠(yuǎn)超同行的技術(shù)水平，這點(diǎn)是大部分消費(fèi)品都做不到的。要么你就研究平臺(tái)和用戶，洞察消費(fèi)者一些未被發(fā)現(xiàn)的功能需求，進(jìn)行功能微創(chuàng)新，這點(diǎn)也極少品牌能做到。

所以在情緒價(jià)值上下功夫，延續(xù)產(chǎn)品的生命周期成為了最佳選擇。

02 情感營(yíng)銷的作用

營(yíng)銷的核心目的是讓用戶產(chǎn)生改變，而要產(chǎn)生改變，就應(yīng)該考慮激發(fā)人類“喚醒度高”的情緒。

人有許多不同的情緒，但主要有八種:憤怒、恐懼、悲傷、厭惡、驚訝、期待、信任和快樂。

這時(shí)候情感營(yíng)銷就要發(fā)揮作用了。

情感營(yíng)銷的三大作用

(1)情感營(yíng)銷能營(yíng)造更好的營(yíng)銷環(huán)境

傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式專注于企業(yè)和消費(fèi)者之間的商品交換關(guān)系，企業(yè)營(yíng)銷往往跟消費(fèi)者獲得使用價(jià)值和企業(yè)獲得利潤(rùn)聯(lián)系在一起，使消費(fèi)者總是難以得到盡情的滿意。

隨著情感消費(fèi)時(shí)代的到來，消費(fèi)行為從理性走向感性，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)更注重環(huán)境、氣氛、美感，追求品味，要求舒適，尋求享受。

情感營(yíng)銷不僅重視企業(yè)和消費(fèi)者之間的買賣關(guān)系的建立，更強(qiáng)調(diào)相互之間的情感交流，因而致力于營(yíng)造一個(gè)溫馨、和諧、充滿情感的營(yíng)銷環(huán)境，這對(duì)企業(yè)樹立良好形象、建立良好人際關(guān)系、實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是非常重要的。

(2)情感營(yíng)銷能提高消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，是否有優(yōu)秀的品牌已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的重要因素。一個(gè)好的品牌能建立顧客偏好，吸引更多的品牌忠誠(chéng)者。

但是品牌忠誠(chéng)的建立除了有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、完美的產(chǎn)品市場(chǎng)適應(yīng)性和營(yíng)銷推廣策略外，在很大程度上與消費(fèi)者的心理因素有很密切的關(guān)系。

情感營(yíng)銷正是以攻心為上，把顧客對(duì)企業(yè)品牌的忠誠(chéng)建立在情感的基礎(chǔ)之上，滿足顧客情感上的需求，使之得到心理上的認(rèn)同，從而產(chǎn)生偏愛，形成一個(gè)非該企業(yè)品牌不買的忠實(shí)顧客群。

(3)情感營(yíng)銷是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)有力武器

市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)猶如戰(zhàn)場(chǎng)上的戰(zhàn)斗那樣激烈無情。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)就是與同行爭(zhēng)奪顧客。爭(zhēng)奪顧客除了注意商品質(zhì)量上乘、包裝新穎、價(jià)格公道外，更重要的是要實(shí)施情感營(yíng)銷。

通過鐘情于顧客，對(duì)顧客真誠(chéng)、尊重、信任，處處為顧客著想，從而贏得顧客的好感和信任；通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提高企業(yè)聲譽(yù)，樹立企業(yè)良好的形象，這樣，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中必然取勝。（來自百度百科，C姐認(rèn)為寫的很到位，分享給大家）

03 ?三個(gè)情感營(yíng)銷案例

第一個(gè)：Govee

Govee致力于推動(dòng)居家生活智能化，擁有1000萬忠實(shí)的用戶，是智能照明領(lǐng)域超酷中國(guó)品牌，也是亞馬遜PrimeDay北美熱銷榜單唯一入選的照明品牌，其Alexa 智能LED燈帶全球銷量Top 1。

Govee在Amazon平臺(tái)市場(chǎng)占有率持續(xù)保持超高水平，連續(xù)3年復(fù)合增長(zhǎng)率超300%

品牌主要打的理念是傳遞美好生活

買的不僅是產(chǎn)品，是美好生活的一部分

提供的情緒價(jià)值：擁有他，你就會(huì)擁有美好生活。

Slogan: Making Life Smarter

Mission: To light up everyone's spaces and experiences

不僅是物理上的空間，還有你的經(jīng)歷，都會(huì)被點(diǎn)亮。

你看，情感拉滿。

第二個(gè)：Everlitsurvival

品牌被賦予特殊的意義

品牌所輸出的信息內(nèi)容，能與用戶達(dá)成情感上的共鳴。

Everlitsurvival：由退伍軍人創(chuàng)立的品牌，專注于做戶外應(yīng)急產(chǎn)品。

看到這個(gè)品牌故事，是極易引起目標(biāo)用戶的情感共鳴的，軍人的那種使命感正直感，可以瞬間建立品牌信任，拉進(jìn)品牌跟用戶的關(guān)系。

第三個(gè)：Hhogene

slogan: Dare to Shine

敢于閃耀。

一種勇敢表達(dá)自我，勇敢去突破常規(guī)的玩法。

Dare to shine, shine where you are, shine what you see, shine what you feel.?Dare to express your inner feelings and passion.To every true, free, independent mind and soul.

看到?jīng)]：敢于表達(dá)你內(nèi)心的感受和激情。

獻(xiàn)給每一個(gè)真實(shí)、自由、獨(dú)立的思想和靈魂。

這就是情感營(yíng)銷，去觸達(dá)那些想要表達(dá)自我的年輕人，潮人。

04 如何做好情感營(yíng)銷

幾個(gè)方向小tips：

1，公益捐款

通過捐助基金會(huì)，組織公益活動(dòng)，為弱勢(shì)群體發(fā)生等；

2，懷舊

兒時(shí)的回憶與追悼家人。

兒時(shí)民謠，如you are my sunshine

3，提倡環(huán)保，保護(hù)大自然

由環(huán)保材質(zhì)生產(chǎn)，可重復(fù)使用

4，開箱體驗(yàn)----儀式感

創(chuàng)造一個(gè)令人難忘的拆箱體驗(yàn)，讓我們的客戶樂于想要去分享

精致的包裝盒，產(chǎn)品整齊排放，通俗易懂的說明書，隨附贈(zèng)品，感謝卡，香味等

開箱體驗(yàn)是很多賣家忽略的一點(diǎn)，做好這一點(diǎn)，產(chǎn)品來好評(píng)的速度會(huì)很快，差評(píng)會(huì)很少。

5，個(gè)人IP

第一種是雷軍，董明珠，羅永浩的等老板的個(gè)人IP與公司綁定。

第二種是請(qǐng)明星代言，通過明星傳遞品牌理念，與用戶達(dá)成交互.

6，產(chǎn)品IP化

比如國(guó)內(nèi)爆火的可達(dá)鴨。

品牌營(yíng)銷顧問李永鵬提到，“可達(dá)鴨有母體文化，因此大眾潛意識(shí)里有熟悉感”。也是這份熟悉感，讓許多成年人能夠借助六一的機(jī)會(huì)重返童年。

“動(dòng)起來才引發(fā)關(guān)注，有韻律感、動(dòng)作簡(jiǎn)單才讓人感覺自己也會(huì)做。” 與此同時(shí)，也有許多消費(fèi)者反映，看到可達(dá)鴨的動(dòng)作，自己不自覺也會(huì)模仿，“真的很解壓”。

這兩段話也可以看出可達(dá)鴨非常切中當(dāng)今社會(huì)人們的情感需求，就是大家被疫情幾年弄的很壓抑，需要這種解壓的情感共振也需要喚起兒時(shí)的回憶。

另外就是上面幾個(gè)案例所表達(dá)的：你的品牌和產(chǎn)品要賦予更深層次的意義，不僅是使用，還要在目標(biāo)用戶群體中引起并達(dá)成一種生活態(tài)度的共鳴。

尤其是對(duì)于潮流市場(chǎng)，主打Z世代人群定位的潮牌，情感營(yíng)銷尤其重要：

潮流市場(chǎng)屬于中端消費(fèi)，雖然消費(fèi)者總體需求和預(yù)算不足，但是在喜歡的領(lǐng)域，人們對(duì)價(jià)格不再敏感，相當(dāng)舍得花錢。

品牌需要與年輕人同行的價(jià)值站位、為年輕人消解負(fù)面情緒的實(shí)際助益，都在為品牌博得好感的同時(shí)，讓品牌與消費(fèi)者建立一段緊密、可長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)系。

具備潮流屬性的商品提供給愛好者的不光是使用價(jià)值，更是實(shí)實(shí)在在的情緒價(jià)值和情感價(jià)值。

“人們對(duì)中意的商品會(huì)使勁花錢，無感的商品一點(diǎn)都不想掏錢”，這是理性與非理性在當(dāng)下消費(fèi)行為中出現(xiàn)的奇妙組合。

也不知道當(dāng)時(shí)是在哪里看到這段話，就想起來我們做的網(wǎng)紅營(yíng)銷，SNS內(nèi)容營(yíng)銷，短視頻營(yíng)銷，很多時(shí)候跟這個(gè)道理如出一轍，短視頻平臺(tái)比如tiktok，Instagram大部分受眾都是Z時(shí)代，這個(gè)時(shí)候你的內(nèi)容和短視頻需要能吊起他們的情緒，才能形成自發(fā)傳播。很上頭自然就買單了。

你的品牌價(jià)值主張要讓用戶拿著用著會(huì)感覺很有面子很潮很酷很靚很解壓或者很快樂，他們就會(huì)不斷的曬圖不斷的主動(dòng)幫你傳播，其實(shí)這也是一種情緒營(yíng)銷。

好了，今天的分享就到這里。

希望有所啟發(fā)和幫助。

最后送大家一個(gè)思維導(dǎo)圖，關(guān)于品牌建設(shè)從0 到1（關(guān)注C姐并轉(zhuǎn)發(fā)此篇文章到朋友圈集贊30個(gè)截圖給C姐領(lǐng)取，注意：朋友圈屏蔽C姐的不要領(lǐng)）：

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好了，今天的分享就到這里。下周二早上七點(diǎn)不見不散。

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