最近多了很多朋友問圖帕先生一些23年選品的思路。

不過我也不意外，因為國內(nèi)的大門也打開了，隨即也會對全球制造業(yè)和產(chǎn)品的流通，以及需求波動帶來一定影響。而且在幾年lockdown封閉的環(huán)境下所催生出來的需求和用戶的購物和生活習(xí)慣，也會對日后的跨境電商環(huán)境持續(xù)來帶影響，甚至可能會“進(jìn)化”。

這里，圖帕先生做一下大膽預(yù)測：分析2023后疫情時代跨境電商5大趨勢，及選品建議。

狗頭保命：圖帕是根據(jù)國外的一些產(chǎn)品和用戶數(shù)據(jù)做的預(yù)測，摻雜個人主觀意見，有可能打臉。

選品的理論可以看看被36氪轉(zhuǎn)載的《什么因素成就一個爆品》

而本篇可能會具體一點(diǎn)，因為會直接給到一些產(chǎn)品和需求例子。

1.

哪些人最可能會有“報復(fù)性”消費(fèi)？

根據(jù)Ernst & Young事務(wù)所的數(shù)據(jù)分析，covid-19對用戶的消費(fèi)支出有些明顯改變：

大概有四類群體：

Cut deep

這些消費(fèi)者的年齡主要在45歲以上，他們的就業(yè)狀況受到的影響最大。幾乎四分之一的人的工作被暫時或永久地中止。其中78%的人減少了購物頻率，64%的人只購買必需品。33%的人認(rèn)為，在目前的環(huán)境下，品牌對他們的重要性大大降低。

Save and stockpile

占比最大。這些消費(fèi)者并不覺得受到疫情的直接影響，也沒有改變他們的消費(fèi)習(xí)慣。他們中只有21%的人在食品雜貨上花費(fèi)增多，而18%的人花費(fèi)減少。

Stay calm, carry on

這部分人對家庭和長期前景表現(xiàn)出特別關(guān)注。超過三分之一（36%）的人現(xiàn)在在食品雜貨上花費(fèi)更多，而大多數(shù)人在服裝（72%）和休閑（85%）上的花費(fèi)減少。

Hibernate and spend

主要是18-44歲，這個群體中只有40%的人說他們的購物頻率降低。而且，雖然42%的人說他們購買的產(chǎn)品發(fā)生了重大變化，但其中46%的人說品牌現(xiàn)在對他們更重要。

雖然說大部分人的支出都集中在必需品上，但哪些人會迎來后疫情時代的“報復(fù)性”消費(fèi)呢？

bang有“重?fù)簟钡囊馑?，back with bang也是最契合“報復(fù)性”的意味。而extravagant有“奢侈”的意思，雖然是cautiously，但我覺得也符合提高消費(fèi)的意思，所以就把兩個放一起。

所以，Hibernate and spend，就是18-44歲的群體，進(jìn)行報復(fù)性消費(fèi)的可能性最大。而Save and stockpile可能進(jìn)行奢侈消費(fèi)的可能性也最大。

18-44歲是后疫情時代很好的受眾群體——因為他們的消費(fèi)欲望最大，而且他們對于服飾和休閑產(chǎn)品更加愿意投入。

這些產(chǎn)品比如有：

徒步靴 hiking boots

寬腳褲 Wide-Leg Pants

喇叭緊身褲 flare leggings

2.

對數(shù)據(jù)的隱私保護(hù)越來越看重

其實(shí)不僅是用戶，各國也是對互聯(lián)網(wǎng)公司對用戶數(shù)據(jù)的保護(hù)越來越看重，谷歌分析GA4的迭代和facebook廣告的ios更新就是很好的例子。

哪些行為能提高用戶的信任呢？排前面的有：

• 不要要求提供與他們的產(chǎn)品無關(guān)的信息

• 對黑客攻擊和違規(guī)行為做出快速反應(yīng)

• 不要求提供過多的個人信息主動報告黑客攻擊或違規(guī)事件

• 不要收集被動數(shù)據(jù)(例如，點(diǎn)擊或瀏覽歷史)

用戶對哪些隱私信息最看重？排前面的有：

• 電子郵件的內(nèi)容

• 電子郵件通信者的身份

• 下載文件的內(nèi)容

  
  

麥肯錫的數(shù)據(jù)，87%的北美人表示，如果他們對一家公司的數(shù)據(jù)處理方法有顧慮，他們就不會與之做生意。.

前有General Data Protection and Regulation Act (GDPR)，后有California Consumer Privacy Act (CCPA)

如果一家公司不要求提供與產(chǎn)品無關(guān)的信息，超過一半的消費(fèi)者也會更加信任這家公司。

所以最好在網(wǎng)站的條款和聲明體現(xiàn)下你對用戶隱私的重視

但更重要的，我覺得還是我們對數(shù)據(jù)的掌握會越來越差了。

比如facebook廣告的ios更新，使追蹤變得不準(zhǔn)，GA4也比UA數(shù)據(jù)要“精簡”。

找個舊指標(biāo)都要一堆操作，還要適應(yīng)新的指標(biāo)

所以還需要及時跟進(jìn)各類由于隱私問題的更新和新的指標(biāo)。

至于舊的指標(biāo)，真的不用太糾結(jié)。就像部分朋友還是問我，為啥谷歌廣告搜索字詞報表好像不全，消耗對不上，在哪可以看到搜索詞……

谷歌爸爸說不給看就不給看，為啥還要追呢？而且人家對個人隱私確實(shí)是重視，確實(shí)需要調(diào)整，不像我們裝個app后，自己買了啥顏色的內(nèi)褲他們可能都知道了。

3.

用戶越來越重評論，維護(hù)網(wǎng)站評論能更好提高轉(zhuǎn)化率

著名評論平臺trustpilot的搜索量持續(xù)上升

你的產(chǎn)品和網(wǎng)站評論非常能影響用戶購買決定。

Power Reviews發(fā)現(xiàn)，評論的影響力比一年前高25%

對于評論維護(hù)，大致可以：

1.在包裹里放小卡片，類似某寶的好評卡，讓用戶在trustpilot好評，然后返現(xiàn)，或者送小禮品；

2. 回訪有多次復(fù)購的用戶，通過禮品邀評

3. 還有其他評論平臺可以入駐：sitejabber, resellerratings

4. 最根本的，還是要對產(chǎn)品的質(zhì)量做好把控，另外還要留意本國和目標(biāo)國家的疫情情況，做好備貨準(zhǔn)備，防止用戶因為物流問題而給差評

國外也有服務(wù)商能上評論，有興趣的也可以聯(lián)系圖帕先生。

還可以做個press或media的頁面，把媒體評價或網(wǎng)紅測評集中在一起展示

在廣告費(fèi)越來越高的今天，能提高用戶的信任，就能在同樣的投入下提高轉(zhuǎn)化率，從而提高roas。

但信任的搭建并不只是為了roas，而是為了更長遠(yuǎn)的品牌搭建。

4.

注重可持續(xù)發(fā)展，既能提高品牌形象，也能提高溢價空間

大部分人可能都沒意識到，三分之一的消費(fèi)者愿意為可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品支付溢價

而愿意支付更多費(fèi)用的人平均會接受25%的溢價。

所以很多人都說“品牌溢價”，其實(shí)做到溢價，不一定得先砸個品牌出來。

25%的Z世代和22%的千禧一代也愿意支付高達(dá)20%的溢價，年輕人也對可持續(xù)發(fā)展很看重。

可持續(xù)的產(chǎn)品比如有bamboo pajamas竹纖維睡衣

以前絲綢睡衣火了一段時間，現(xiàn)在另一種纖維開始抬頭了。

竹纖維能透氣、抗菌、環(huán)保等優(yōu)點(diǎn)，加上新疆棉事件，竹纖維非常有潛力能提高國外用戶的購買欲望。

還有一種材質(zhì)可以關(guān)注：豆纖維soy fabric，已有部分網(wǎng)站是主打豆纖維的衣服

還可以專門做個頁面，介紹自己是如何支持可持續(xù)發(fā)展的

不僅僅是產(chǎn)品，包裝也很重要。

麥肯錫報告稱，55%的美國消費(fèi)者極其關(guān)注或非常關(guān)注產(chǎn)品包裝的環(huán)境影響。

所以，如果自己的包裝也是用再生材料制作，也在網(wǎng)站宣傳一波，突出自己品牌網(wǎng)站的環(huán)保意識。

5.

用戶會更注重健康

根據(jù)《新消費(fèi)者》和Coefficient Capital的報告，富裕的消費(fèi)者（年收入超過15萬美元的人）明年更有可能將健康和保健的優(yōu)先度提到最高。

而且亞馬遜的健康和個人護(hù)理是今年增長最快的類目

健康，也分為心理健康和身體健康。

身體健康無非是各種健身器材，能在家用的更好。但也有點(diǎn)卷了

比如Tonal，一個電子健身設(shè)備，找來了詹姆斯做代言

又或者可以考慮一些有利于居家辦公的設(shè)備，沒那么卷：

人體工程學(xué)辦公椅 ergonomic chair

過去，人體工程學(xué)的椅子往往是企業(yè)為員工購買的。而今天，很多的美國人現(xiàn)在都居家工作，因此，消費(fèi)者對他們的辦公環(huán)境的需求也在增長。

還有筆記本電腦支架

下面說下心理健康方面。

人不能出外了，工作也受影響，心理難免會感到郁悶，或者跟家人長期宅在一起，難免會有爭吵。這時候，一些能緩解焦慮產(chǎn)品就能幫忙他們。

CBD產(chǎn)品

CBD產(chǎn)品已經(jīng)證明對經(jīng)歷焦慮、慢性疼痛和睡眠問題的人產(chǎn)生積極影響，只是由于政策跟世俗眼光限制，我們比較少去了解。

相關(guān)的CBD產(chǎn)品還有

• 皮膚用CBD

• CBD軟糖

• CBD油

  
  

然后是個人護(hù)理方面，產(chǎn)品也是多點(diǎn)開花

滴耳液

滴耳液用于清除耳部感染或軟化耳垢。

像Natrulo這樣含有 "毛蕊花和大蒜球莖提取物 "等成分的產(chǎn)品很受歡迎。不含酒精和防腐劑的滴耳液是另一個選擇，

痤瘡貼/痘痘貼/粉刺貼

痘痘貼和粉刺貼通過是宣傳能通過吸收毒素來加快斑點(diǎn)的愈合。

不過有點(diǎn)小黑五的感覺了，對于廣告賬號的把控各位自行把握。

其他的護(hù)理工具還有

• 微晶磨皮

• 刮痧

• 石英、玉石和紫水晶面部滾輪

• 面部蒸汽機(jī)

• 滾臉器

?

6.

用戶更注重個性，也更加不吝嗇于展示個性

自我表達(dá)和身份認(rèn)同是年輕人和特定群體的核心。

比如LGBTQ+群體 （他們還有個彩虹月，有興趣可以自行谷歌一下）

他們對自己的外觀、身份認(rèn)同、服裝、配件和美妝比一般消費(fèi)者更看重。

這說明身份的發(fā)揮是多么重要。特定的用戶希望能強(qiáng)調(diào)做自己的重要性。

每到彩虹月，相關(guān)的文化衫需求會暴漲

另外互聯(lián)網(wǎng)和媒體的升級給了年輕人新的展示自我，甚至是養(yǎng)活自己的新方式。

是的，我想說的就是直播。國外的直播也非常紅火，當(dāng)然他們比較少直接帶貨，他們通常是通過Youtube的廣告收益和視頻里的植入廣告作為營收。

疫情期間很多人因為各種原因自己嘗試做直播，還越做越好，所以一些能幫助直播主的產(chǎn)品也是一個趨勢。

LED燈

這些產(chǎn)品在青少年和主播中特別受歡迎，在臥室中就可以使用這些產(chǎn)品，創(chuàng)造一個特別的空間，可能是烘托直播氛圍，也可能只是純粹的方便休息。

在撰寫本報告時，全世界每月對LED燈的搜索量超過110萬。LED燈有多種顏

環(huán)形燈

像這種環(huán)形燈這樣的趨勢產(chǎn)品。環(huán)形燈是主播或Instagram網(wǎng)紅經(jīng)常使用的燈。用于近距離展示自己的容顏

仙女燈

直播的小姐姐好像挺喜歡用來做背景？

?最后

疫情當(dāng)下，整個世界現(xiàn)在可能都很緊張，但是國家和經(jīng)濟(jì)正在采取試探性的步驟重新開放也可能真的會帶來不同的沖擊。

人們都在討論新的 "正常 "會是什么樣子，因為生活和工作方式發(fā)生前所未有的變化。

面對這些變化，我們無法阻止，只能適應(yīng)，調(diào)整，前進(jìn)。

與其想當(dāng)年，不如向前看

Peace Out!

數(shù)據(jù)來源：

https://www.ey.com/en_gl/consumer-products-retail/how-covid-19-could-change-consumer-behavior

https://www.mckinsey.com/capabilities/risk-and-resilience/our-insights/the-consumer-data-opportunity-and-the-privacy-imperative

https://www.mckinsey.com/industries/paper-forest-products-and-packaging/our-insights/sustainability-in-packaging-inside-the-minds-of-us-consumers