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全渠道營(yíng)銷(xiāo)是什么?如何制定個(gè)性化全渠道營(yíng)銷(xiāo)策略?

全渠道營(yíng)銷(xiāo)是一種完全整合的方法,可通過(guò)多個(gè)接觸點(diǎn)為顧客提供統(tǒng)一、個(gè)性化的體驗(yàn)。這可能包括實(shí)體店、Instagram、Facebook、電子郵件、短信和任何其他營(yíng)銷(xiāo)或銷(xiāo)售渠道。但別搞錯(cuò),個(gè)性化全渠道營(yíng)銷(xiāo)與多渠道營(yíng)銷(xiāo)并不是一回事。相反,它是高度個(gè)性化、一致且定期更新的營(yíng)銷(xiāo),基于購(gòu)物者的需求,而不是渠道的需求。它以顧客為中心,通過(guò)他們使用的所有銷(xiāo)售渠道為他們提供無(wú)縫體驗(yàn),并在合適的時(shí)間向他們提供合適的信息。由人工智能(Artificial Intelligence, AI)驅(qū)動(dòng)的零售營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái) Bluecore