如果你在線上銷售面霜、精華、肥皂或其他護(hù)膚及護(hù)發(fā)產(chǎn)品,那么擁有一個殺手級的護(hù)膚品營銷方案和方法是你提高銷售額并將產(chǎn)品推向市場的最有效方式之一。
成功的護(hù)膚品營銷方案和方法可以包括在社交媒體上開展活動,與網(wǎng)紅合作,以及創(chuàng)造內(nèi)容,我們會講到這一點的!但要從你公司的基礎(chǔ)開始講起。這意味著你的品牌,你的產(chǎn)品描述,以及你如何從競爭對手中脫穎而出。
了解你企業(yè)的獨特聲音并知道你的銷售對象是誰,是決定如何進(jìn)行品牌營銷的第一步。每個護(hù)膚品品牌在選擇顧客、外觀和產(chǎn)品選擇方面都有所不同。
也就是說,護(hù)膚品公司都有一些共同特點,值得研究一下最有意義的相似之處并提問:產(chǎn)品頁面應(yīng)該是什么樣的?顧客希望突出顯示哪些詳細(xì)信息?顧客如何發(fā)現(xiàn)下一款最喜歡的產(chǎn)品?
在本概述中,我們將深入探討所有這些內(nèi)容。但讓我們從弄清楚你和你的顧客是誰開始。
了解更多:美容業(yè)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者的 11 條經(jīng)驗教你如何開設(shè)護(hù)膚品生產(chǎn)線
了解你的護(hù)膚品牌、競爭對手和目標(biāo)市場
決定你的品牌到底是什么以及誰將購買它是你營銷的第一步。除非你確切知道自己在賣什么以及為什么要賣,否則你無法告訴潛在顧客對你的護(hù)膚品系列應(yīng)該有什么樣的期望。
定義你的護(hù)膚品牌
你的品牌不僅僅是你的 logo 和企業(yè)名稱。它包含這些東西,但它也定義了你的價值主張。這意味著要弄清楚當(dāng)顧客使用你的產(chǎn)品時,你能為他們提供什么好處。你的價值主張應(yīng)該是具體的,使你區(qū)別于競爭對手,并告訴買家你能為他們解決什么問題或“痛點”。
你可以問自己一些問題:
- 你的產(chǎn)品能做什么別人做不到的?它們是否比你競爭對手的產(chǎn)品更容易使用或更有效
- 你的產(chǎn)品可以修復(fù)或改善哪些皮膚、衛(wèi)生或美容問題
- 是什么讓你的護(hù)膚系列與眾不同?你用的是專業(yè)的還是純天然的成分?你是否致力于環(huán)保實踐
你應(yīng)該精確一點。打造“世界上最好的護(hù)膚品牌!”含糊不清且過于宏大,實際上并沒有告訴顧客關(guān)于你產(chǎn)品的任何信息。但像“用最優(yōu)質(zhì)成分制成的清潔護(hù)膚品”這樣的說法則告訴人們,你承諾使用高品質(zhì)的天然成分,你會對產(chǎn)品中的成分保持透明。
以 Glossier 為例。該品牌的自我標(biāo)簽是“新美容必需品”和“受現(xiàn)實生活啟發(fā)的護(hù)膚品和美容產(chǎn)品”。這讓消費者期待一些簡單易用的產(chǎn)品,而且該品牌還提供一系列基本護(hù)膚產(chǎn)品,如潔面乳和潤膚霜。The Ordinary 為自己打上“有誠信的臨床配方”的標(biāo)簽,這告訴我們可以期待經(jīng)過充分測試的產(chǎn)品和經(jīng)過驗證的結(jié)果,讓你想象到某人穿著實驗室大褂。它將品牌貫穿到其包裝之中,外觀簡潔,突出了每款產(chǎn)品中的活性成分。
試著查看不同的大型護(hù)膚品品牌,看看他們的口號和設(shè)計是如何結(jié)合在一起的。
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了解護(hù)膚品市場
清單上的下一項是決定你的顧客是誰以及你的競爭對手在做什么。這是開展任何營銷活動的關(guān)鍵,因為你不想浪費寶貴的時間和金錢向那些甚至對護(hù)膚品都不感興趣的人推銷。例如,你可能很難向青少年推銷抗衰老精華。
當(dāng)你的產(chǎn)品增多時,了解你的核心受眾將有助于你進(jìn)一步發(fā)展,因為你已經(jīng)知道顧客想要看到什么。
花點時間問問自己:
- 顧客的年齡、性別、種族和收入水平如何
- 他們的興趣和愛好是什么
- 他們住在哪里
- 他們最常用的社交媒體平臺是什么
- 他們想從他們使用的護(hù)膚品中得到什么
- 他們目前正在使用什么產(chǎn)品
- 什么會促使他們嘗試新產(chǎn)品
你可以通過分析自己現(xiàn)有的顧客數(shù)據(jù)庫、使用 SurveyMonkey 之類的工具對顧客進(jìn)行調(diào)查,或者通過尋找第三方行業(yè)數(shù)據(jù)來進(jìn)行更深入的研究。
要了解競爭對手市場,可以查看他們的網(wǎng)站、廣告和社交媒體帖子,了解他們的銷售情況。這些型號看起來怎么樣?他們將產(chǎn)品放置在什么環(huán)境中?它們是在傳達(dá)一種奢華感,還是更實惠的東西?
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撰寫殺手級產(chǎn)品描述,更輕松地銷售護(hù)膚品
有效營銷的一個關(guān)鍵組成部分是你理解和應(yīng)對顧客最大異議的能力,如任何使他們猶豫是否完成購買的原因。光有產(chǎn)品圖片和顏色鮮艷的“立即購買”按鈕是不夠的,尤其是當(dāng)你銷售的是奢華護(hù)膚品時。
顧客的擔(dān)心對他們是否選擇購買起著決定性的作用。對于大多數(shù)類型的護(hù)膚品,人們最大的擔(dān)心是“它會有效嗎?”人們想要證據(jù),但他們在家里,坐在屏幕前,無法試用該產(chǎn)品。你怎樣才能消除這種恐懼并提供具體證據(jù)表明他們應(yīng)該“添加到購物車”?
撰寫詳細(xì)的產(chǎn)品描述,解決顧客的任何潛在異議,這會使他們放心購買。
你的護(hù)膚品效果如何?
人們買的不是產(chǎn)品,而是效果。顧客尋找的是能夠幫助他們的解決方案,而你的產(chǎn)品恰好是他們用來實現(xiàn)目標(biāo)的工具。
例如,顧客對痤瘡治療的興趣與因為他們的醫(yī)藥箱里又多了一種產(chǎn)品而感到興奮無關(guān)。他們購買這些產(chǎn)品是因為他們想治療和消除他們的痤瘡。
公司會自然地視其產(chǎn)品為一系列功能的集合。產(chǎn)品功能很重要,但要想真正取得成功,護(hù)膚銷售品賣家需要開始考慮他們的顧客最終想要什么,以及他們想通過使用產(chǎn)品達(dá)到什么目的。
以雅詩蘭黛(Estée Lauder)抗衰老夜間片裝面膜的產(chǎn)品說明為例。
這份文案實際上沒有告訴顧客面膜的作用。它承諾“年輕滋潤”,但這是否意味著它只是一款保濕霜,還是它能解決細(xì)紋和皺紋?“幫助鎖水”是否意味著它可以取代晚霜?像“更嫩滑”或“煥然一新”這樣的詞聽起來不錯,但卻含糊不清。
另一方面,悅木之源(Origins)的這款祛痘產(chǎn)品更清楚地說明了產(chǎn)品的作用。
產(chǎn)品描述告訴買家,該產(chǎn)品的工作原理是消除皮脂和緩解色素沉淀,這正是痤瘡患者可能想要的。
或是看看這款來自蒂佳婷(Dr.Jart+)的眼霜。
描述清楚地說明了效果,即保濕和提亮黑眼圈。
你的描述不需要太長、太復(fù)雜或富有詩意,只要告訴顧客究竟會有什么效果。
為了使期望更加明確,建議在描述的同時包含如何使用該產(chǎn)品的說明。
護(hù)膚品成分
能夠看到完整的產(chǎn)品成分表正日益成為消費者的優(yōu)先事項。護(hù)膚品公司需要適應(yīng)顧客不斷增長的新需求,保持產(chǎn)品透明化。
我們經(jīng)??吹阶o(hù)膚品公司提供部分成分表,但選擇不披露其余成分。但這可能不是最好的選擇。列出所有成分是與潛在顧客建立信任的一個好方法:你表明你沒有什么可隱瞞的,你支持你所選擇的配方。
以 Net-A-Porter 銷售的面部精油為例。它列出了每一種成分,并用括號解釋了一些聽起來更令人困惑的單詞。值得注意的是,你也不需要過度推銷。只需在單獨的標(biāo)簽或分區(qū)列出成分就足以贏得顧客的信任。
如果你的品牌的一部分是使用了天然成分,這是一種很好的傳達(dá)品牌的方式。但如果這不是你的風(fēng)格,也沒關(guān)系。含有非 100% 天然成分的產(chǎn)品,比如防腐劑,其銷量不一定低于其純天然替代品,它們只是吸引了不同的顧客群體。再次強調(diào),透明度是最重要的。
你還可以突出產(chǎn)品不包含哪些成分。例如,在絲芙蘭(Sephora)的網(wǎng)站上,產(chǎn)品描述中有一個成分標(biāo)部分。該品牌用它來注明產(chǎn)品是否含有有爭議的成分,比如鄰苯二甲酸鹽(用于塑料)、苯甲酸酯(一種防腐劑)和硫酸鹽(通常存在于護(hù)發(fā)產(chǎn)品中)。這對那些尋找不含這些成分的產(chǎn)品的人來說是有用的信息。該店還為不含有爭議成分的產(chǎn)品設(shè)立了 Clean at Sephora 標(biāo)志。
如果你的產(chǎn)品是純素或零殘忍護(hù)膚品,你也可以強調(diào)。
提供產(chǎn)品證明和評論
沒有比實際顧客使用效果更適合證明你的產(chǎn)品有效。如果你的產(chǎn)品經(jīng)過皮膚科醫(yī)生的測試,請在產(chǎn)品頁面上提到這一點,甚至可以添加一個徽章或圖形來進(jìn)一步展示。
我們可以通過雅詩蘭黛再舉一個例子。該款產(chǎn)品描述中有有專門的文案,強調(diào)了所有種族女性所獲得的正面好處。
盡管樣本量很小,并且可以注意到品牌對此是透明化的,但這仍然為顧客提供了保證。
獲得此類反饋的一個簡單方法是讓顧客留下評論,這被證明有助于說服買家進(jìn)行購買。
如果你擔(dān)心負(fù)面評論,這是可以理解的,但即使是不那么正面的評論也能建立信任,因為它們表明你沒有編輯或隱藏批評。
絲芙蘭充分利用了這一點,允許任何擁有賬戶的人留言評論。
顧客不僅可以對產(chǎn)品進(jìn)行評分并寫下他們的想法,還可以包含產(chǎn)品如何影響他們的皮膚或頭發(fā)的圖片。此外,每位用戶都可以分享自己的皮膚和頭發(fā)類型,這樣顧客就可以更加確信這條評論也適用于自己。你也可以按評分最高對產(chǎn)品進(jìn)行排序。把所有這些都結(jié)合在一起,絲芙蘭的顧客是在自己進(jìn)行營銷。
如何在線推廣護(hù)膚品
那么,你了解自己的品牌、顧客,你有完善的產(chǎn)品描述。是時候跟全世界分享了。護(hù)膚品營銷方案和方法如果不適用,即使是擁有出色產(chǎn)品的企業(yè)也難以實現(xiàn)銷售。
接下來我們將概述不同類型的護(hù)膚品營銷方案和方法,你可用于為自己的護(hù)膚產(chǎn)品提高曝光量。
護(hù)膚品社交媒體營銷
為你的護(hù)膚品品牌進(jìn)行社交媒體營銷是一種很好的方式,可以產(chǎn)生銷售,建立品牌知名度,找到到可以合作的網(wǎng)紅,并培養(yǎng)一批忠誠的顧客。最棒的是,除非你深入研究付費廣告,不然這些都是免費使用的。
但開始使用社交媒體策略可能會讓人望而生畏。有很多平臺都在爭奪眼球,我們很難知道從何入手。所以,第一步就是不要讓自己不知所措。
你可以嘗試的一些平臺包括:
還有更多的利基網(wǎng)站,如 Tumblr,但以上是最受歡迎的選擇,擁有最多受眾,是最好的起點。
每個平臺都有自己的內(nèi)容風(fēng)格、專門為企業(yè)而設(shè)的賬戶以及內(nèi)置的自助廣告選項。例如,TikTok 的用戶非常注重真實性和看到熟悉的面孔。在 Facebook 上,你可以非常具體、細(xì)致地挑選廣告受眾定位。Snapchat 和 TikTok 完全基于視頻,而 Facebook、Twitter 和 Instagram 則允許你混合視頻和靜態(tài)圖片。
有這么多觸手可及的平臺,重要的是不要讓自己太分散。試圖同時進(jìn)入每個平臺只會讓你感到精疲力盡,并不能推動你所追求的參與度。最好只在一兩個平臺上表現(xiàn)出色,而不是努力跟上所有平臺,特別是當(dāng)你的團(tuán)隊較小或單槍匹馬時。
因此,首先,確定一兩個你想要涉足的平臺,看看競爭對手在做什么,以及他們?nèi)绾我圆煌姆绞绞褂貌煌脚_。
對于每個平臺,你需要決定:
- 你希望從該平臺獲得什么(例如,更多銷售額或品牌知名度)
- 你的目標(biāo)受眾是誰
- 你的目標(biāo)是什么(例如,在六個月內(nèi)擁有一定數(shù)量的關(guān)注者或帖子參與度)
- 你將在你的技能范圍內(nèi)創(chuàng)作什么樣的內(nèi)容
設(shè)定這些目標(biāo)將使你保持正軌,并在之后幫助你確定自己的策略是否有效或是否需要調(diào)整。
至于實際發(fā)布什么內(nèi)容,讓我們來看一些例子。
展示產(chǎn)品如何發(fā)揮作用
Purl Beauty 通過其賬號 @Facialmasklab 在 TikTok 上吸引了 130 萬關(guān)注者。它利用該帳號來推廣自己的面膜機,讓用戶可以在家里自制面膜。在其熱門視頻中,它展示了如何使用各種各樣的原料制作面具,比如這款抹茶制作的面具。這些視頻為如何使用這臺機器提供了靈感,觀看起來令人滿意。例如,可以通過展示如何使用清潔乳、,卸妝液卸掉光彩奪目的妝容,或是如何使用面部滾輪。

特別的日子和熱門標(biāo)簽
在社交媒體上的任何一天都有一些值得紀(jì)念的時刻。對于 #NationalCoffeeDay(全國咖啡日)活動中,Lush 在 Twitter 上分享了一些照片和指向其 Cup O’ Coffee 咖啡面膜的鏈接。這是一種將熱門話題融入營銷并增強勢頭的有趣方式。你有甜甜圈形狀的肥皂嗎?National Doughnut Day(全國甜甜圈日)在六月。你使用純天然產(chǎn)品嗎?National Clean Beauty Day(全國潔凈美容日)在七月。查看此網(wǎng)站以了解更多需要制定計劃的國慶節(jié)。
用戶生成內(nèi)容及網(wǎng)紅內(nèi)容
如果你的顧客在社交媒體上找到你,你可能會發(fā)現(xiàn)自己被主動發(fā)帖談?wù)撃惝a(chǎn)品的人標(biāo)記了。這是非常有效且令人激動的。例如,當(dāng)這種情況發(fā)生在 Instagram 上時,你可以輕松地將一些內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)到你的快拍(Stories) 中。除此之外,最有禮貌的做法是聯(lián)系原發(fā)帖人并請求允許轉(zhuǎn)發(fā),如果你重新上傳了他們的帖子, 一定要感謝他們。你甚至可以通過提供折扣碼來鼓勵顧客發(fā)帖。獲利此類內(nèi)容的另一種方法是與網(wǎng)紅簽約或發(fā)送免費產(chǎn)品。這是 Origins 在 Instagram 上的發(fā)的一個帖子,該品牌轉(zhuǎn)發(fā)了美容網(wǎng)紅 Safiyah Tasneem 在收到免費產(chǎn)品后發(fā)的一張圖片。來自知名網(wǎng)紅的帖子的額外好處是,它們都是經(jīng)過美化且專業(yè)的,就像下圖中 Tasneem 用她的指甲搭配產(chǎn)品出境。
投票或喊話
如果你不知道該發(fā)什么,有時候只需發(fā)布一個問題即可。許多平臺都有內(nèi)置的投票選項,你也可以讓人們在評論中回答。這通過鼓勵人們與你的帖子互動來促進(jìn)參與度。舉個例子,露得清(Neutrogena)在 Facebook 上發(fā)布了一個簡單的問題,問人們是否會記得在睡前卸妝,與其卸妝濕巾完美結(jié)合。
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護(hù)膚品網(wǎng)紅營銷
讓我們從適樂膚(CeraVe)的案例研究開始。適樂膚現(xiàn)在歸歐萊雅(L 'Oréal)所有,是一個治療痤瘡的護(hù)膚品系列,自 2005 年就面市了。其品牌推廣傾向于臨床,外觀簡單,強調(diào)配方是由皮膚科醫(yī)生研發(fā)的。
2020 年,當(dāng) TikTok 創(chuàng)作者 Hyram Yarbro(更廣為人知的名字是 @skincarebyhyram)在一次藥店護(hù)膚品選擇綜述中大肆宣傳適樂膚,該品牌后迎來了一次病毒式傳播的轉(zhuǎn)折點。Yarbro 也許不是皮膚科醫(yī)生,但他建立了超過 600 萬的忠實粉絲群體,他們相信他的護(hù)膚建議。他的推薦為該品牌注入了新的活力,并獲得了《時尚》雜志、BuzzFeed 和 CNN 等新聞網(wǎng)站的報道。隨后,歐萊雅迅速簽下了 Yarbro 當(dāng)付費網(wǎng)紅,負(fù)責(zé)創(chuàng)作視頻內(nèi)容來推廣該品牌。
你可能沒有歐萊雅的營銷預(yù)算,也沒有被擁有數(shù)百萬粉絲的人選中的好運氣,但這確實表明,網(wǎng)紅能夠制造熱點,甚至吸引媒體關(guān)注。
網(wǎng)紅通常按粉絲數(shù)量分類。以下是通用指南。
- 納米網(wǎng)紅:1000–1 萬粉絲
- 微微網(wǎng)紅:1 萬–10 萬粉絲
- 中級網(wǎng)紅:10 萬–50 萬粉絲
- 大型網(wǎng)紅:50 萬–100 萬粉絲
- 頂級網(wǎng)紅: 超過 100 萬粉絲
粉絲數(shù)量與網(wǎng)紅可以獲得的推廣報酬密切相關(guān)。大型網(wǎng)紅可能擁有最多受眾,但與他們交易的費用可達(dá)到六位數(shù),而且可能需要通過代理或經(jīng)紀(jì)人溝通。這類交易會更加復(fù)雜,但覆蓋范圍更廣。
另一方面,規(guī)模較小的網(wǎng)紅收費較低,你可以通過私信或電子郵件聯(lián)系他們。HypeAuditor 的數(shù)據(jù)還顯示,納米級網(wǎng)紅的參與度高于大型帳號,每篇帖子的參與度為 5%,而整個網(wǎng)紅群體的平均參與度為 2.2% 。
選擇網(wǎng)紅進(jìn)行合作需要做一些功課。試著在 Tiktok、Instagram 和 Snapchat 等社交媒體平臺上搜索護(hù)膚相關(guān)的話題標(biāo)簽,找出該領(lǐng)域的網(wǎng)紅。一旦找到了你感興趣的人,聯(lián)系他們進(jìn)行詢價,并確定你想與誰合作。請記住,你是在向他們推銷,因此要讓他們知道為什么你認(rèn)為你的品牌適合他們。
在與網(wǎng)紅達(dá)成營銷協(xié)議時,重要的是要列出預(yù)期,你是為單個動態(tài)帖子付費,還是由多部分組成的快拍,還是一系列的視頻?明確預(yù)期并寫進(jìn)合同中,這將使所有相關(guān)人員的工作順利進(jìn)行。
對于護(hù)膚品,你可以要求網(wǎng)紅在視頻中使用產(chǎn)品,或者定期更新他們使用產(chǎn)品的效果。
你也可以試試運氣,只需給網(wǎng)紅發(fā)免費產(chǎn)品。在業(yè)內(nèi),網(wǎng)紅將這些禮物稱為公關(guān),當(dāng)一個大型美容或護(hù)膚系列發(fā)布時,圍繞誰會收到這些令人垂涎的產(chǎn)品的熱門討論就會展開。但是,這可能是一次冒險。許多網(wǎng)紅都擁有一定數(shù)量的粉絲,他們不會只為了換取免費產(chǎn)品而提供正面的帖子。即使他們在沒有付費協(xié)議和合同的情況下發(fā)布了內(nèi)容,你也無法保證他們會發(fā)布正面內(nèi)容,或是會發(fā)布。
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護(hù)膚品內(nèi)容營銷
在產(chǎn)品旁邊創(chuàng)建內(nèi)容是一種既能增加流量又能通過展示知識來建立信任的巧妙方式。超過一半的營銷人員將內(nèi)容營銷納入其中,這是推動用戶參與度和 SEO(Search Engine Optimization, 搜索引擎優(yōu)化)流量并建立品牌的可靠途徑。甚至已經(jīng)有人成功地將博客轉(zhuǎn)變?yōu)橐患页墒斓钠髽I(yè)。
如果你經(jīng)營的是一家護(hù)膚品公司,你可能有很多顧客想知道的有用信息。寫博客是分享信息的一種自然方式。
請參考 Dermstore 的案例研究。這家在線零售商銷售所有與皮膚和頭發(fā)護(hù)理相關(guān)的產(chǎn)品,它開設(shè)了一個博客,回答顧客可能已經(jīng)在谷歌中輸入的常見問題,例如,“如何滋潤干燥的頭發(fā)”,“多肽對皮膚有什么作用”,以及“如何找到你的皮膚類型”。在其博客上回答此類問題是讓 Dermstore 出現(xiàn)在搜索結(jié)果中的一種巧妙方式,從而推動其產(chǎn)品瀏覽量。
利用 SEO 技巧,你可以用頭腦風(fēng)暴法想出顧客可能會提出的問題,并在你自己的博客文章中進(jìn)行回答。請記住,人們是在尋找有用的信息,而不僅僅是產(chǎn)品宣傳信息,所以請用你的專業(yè)知識幫助他們。發(fā)揮你的長處。如果你的產(chǎn)品強調(diào)了特定的成分,你可以寫下這些成分的確切作用以及它們?nèi)绾未龠M(jìn)皮膚或頭發(fā)健康。也許你有很多關(guān)于如何建立護(hù)膚流程的建議和技巧。想想你試圖解決的所有產(chǎn)品問題,以及如何將這些問題轉(zhuǎn)化為顧客可以使用的內(nèi)容。
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- 8 大優(yōu)秀電商博客示例分析(附相關(guān)經(jīng)驗總結(jié))
- 由博客起步的茶葉品牌是如何在兩年發(fā)展為實體店的
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護(hù)膚品 SEO 營銷
據(jù)估計,三分之一的流量可以通過搜索引擎優(yōu)化來實現(xiàn),所以這是不容忽視的。SEO 營銷的基本前提是確保潛在顧客在搜索護(hù)膚產(chǎn)品或信息時,能夠輕松找到你的網(wǎng)站。
搜索引擎優(yōu)化既是一門藝術(shù),也是一項技能,有些人把整個職業(yè)生涯都奉獻(xiàn)給它,但你不必成為一名 SEO 高手才能開始。
首先要考慮的是你認(rèn)為什么搜索詞會把顧客帶到你的網(wǎng)站。如果你開始在谷歌搜索欄中輸入“護(hù)膚(skin care)”,你就可以看到一些流行的搜索詞了。
你還可以使用 Moz Keyword Explorer 或 Ahrefs 等更復(fù)雜的工具,以精準(zhǔn)確定要優(yōu)化的搜索詞。
點此閱讀 SEO 檢查清單,了解如何讓網(wǎng)站更容易在搜索引擎上被找到。
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- SEO 優(yōu)化全面解析:SEO 是什么?如何制定相關(guān)計劃以加速商店增長
- 7 種免費且便捷的搜索引擎優(yōu)化工具,助力創(chuàng)業(yè)者的業(yè)務(wù)發(fā)展
護(hù)膚品 SMS 營銷
“SMS”的意思是“短消息服務(wù)(Short Message Service)”,但我們都知道它更簡單的意思就是發(fā)短信。由于很多人的收件箱里塞滿了促銷郵件,短信營銷是一種很好的方式,可以脫穎而出,讓你的信息直接傳遞到顧客的手機上。
護(hù)膚品品牌 Bushbalm 成功地利用 SMS 營銷做到了這一點。在結(jié)賬過程中,Bushbalm 在每位顧客的同意下用 Shopify 工具獲取了他們的電話號碼。
你可以利用這種營銷方法來推廣產(chǎn)品,宣傳促銷和折扣,建立顧客忠誠度。根據(jù) Gartner 的數(shù)據(jù),SMS 營銷的打開率高達(dá) 98%,而電子郵件的打開率只有 25%。
其優(yōu)勢在于它是一種選擇加入的營銷方式,那些注冊短信的人真的很想收到你的消息。你可以生成一個比電子郵件更小的聯(lián)系人列表,但它也是你最忠誠顧客的列表。
缺點是 SMS 營銷可能費用高昂。使用 SMS 軟件每條短信的費用為 0.50- 1.75 美元,但這是值得的。Bushbalm 每發(fā)送一條短信可獲得 1.3 美元的回報。
還有一些法律問題需要考慮。SMS 營銷必須符合《電話消費者保護(hù)法》(Telephone Consumer Protection Act, TCPA),但好消息是,Shopify 的 SMS 營銷應(yīng)用已符合該法規(guī)。
一些可以嘗試的應(yīng)用程序有:
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從想法到行動
你現(xiàn)在應(yīng)該具備了相關(guān)知識,可以將你的護(hù)膚品營銷方案和方法付諸行動了。你已經(jīng)學(xué)會了如何讓你的產(chǎn)品描述生動起來,以及如何為提高網(wǎng)站流量。但不要就此止步!繼續(xù)研究其他護(hù)膚品牌的做法并不斷嘗試。
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