這個(gè)世界瞬息萬(wàn)變，快得甚至讓人不知今夕是何年。 

今年的 BFCM 購(gòu)物盛典比往年更早拉開(kāi)了帷幕。根據(jù) Shopify 的最新研究，有54％的消費(fèi)者表示他們計(jì)劃提前一個(gè)月開(kāi)始進(jìn)行 BFCM 購(gòu)物。實(shí)際上，五分之一的消費(fèi)者（20%）早在8月份開(kāi)始行動(dòng)了。*在下文，你將看到我們的年度調(diào)查發(fā)現(xiàn)的前三大趨勢(shì)，以及針對(duì)每種趨勢(shì)的看法和提示。 

1. 大多數(shù)（但不是全部）BFCM 購(gòu)物將在線(xiàn)進(jìn)行 

由于世界大部分地區(qū)仍處于疫情防控階段，因此幾乎沒(méi)有消費(fèi)者會(huì)在 BFCM 期間到實(shí)體店內(nèi)消費(fèi)。今年只有3％的消費(fèi)者計(jì)劃在 BFCM 期間專(zhuān)門(mén)到零售店去購(gòu)物，而在2019年，這一數(shù)值為8％。 

實(shí)際上，將近一半（49％）的美國(guó)消費(fèi)者計(jì)劃在 BFCM 周末只在網(wǎng)上購(gòu)物。 我們預(yù)計(jì)英國(guó)（62％），德國(guó)（53％），澳大利亞（53％）和加拿大（52％）會(huì)有更多的消費(fèi)者只在網(wǎng)上購(gòu)物。 

BFCM 的絕大多數(shù)消費(fèi)者（97％）都計(jì)劃將在線(xiàn)購(gòu)物和店內(nèi)購(gòu)物結(jié)合起來(lái)。全渠道消費(fèi)者計(jì)劃比僅在線(xiàn)購(gòu)物的消費(fèi)者多支出43％（平均812美元和567美元）。 與僅在線(xiàn)購(gòu)物的消費(fèi)者相比，全渠道消費(fèi)者更有可能購(gòu)買(mǎi)價(jià)格更高的商品，例如電子產(chǎn)品，家電，家具，精美的珠寶/手表等。 

? 零售特定提示： 

• 請(qǐng)考慮調(diào)整你的交付時(shí)間表以應(yīng)對(duì)緊急情況。當(dāng)天或次日交付可能是不切實(shí)際的期望。無(wú)論你做出什么決定，都要確保在購(gòu)買(mǎi)的多個(gè)階段向消費(fèi)者清楚地傳達(dá)最新的交付時(shí)間表。
• 當(dāng)你預(yù)期銷(xiāo)量會(huì)激增時(shí)，就到了考慮轉(zhuǎn)換率優(yōu)化的好時(shí)機(jī)。如果你是 Shopify 的商家，那么可以通過(guò) Shopify 應(yīng)用實(shí)施/測(cè)試其中的許多策略。 

? BFCM 提示： 

在往年的 BFCM，零售商的重點(diǎn)都放在為實(shí)體店做準(zhǔn)備，迎接聚集在店鋪門(mén)外的消費(fèi)者。今年，在線(xiàn)商店商家則應(yīng)該專(zhuān)注于創(chuàng)建可重現(xiàn)數(shù)字化的體驗(yàn)： 

• 優(yōu)化網(wǎng)站以應(yīng)對(duì) BFCM 周末期間激增的流量。
• 簡(jiǎn)化結(jié)賬體驗(yàn)，減少棄單量（棄單在BFCM中特別常見(jiàn)）。
• 提供快速配送選項(xiàng)和本地取件。這是因?yàn)槲覀兇蠖鄶?shù)人的所在地仍處于封城狀態(tài)，無(wú)法外出。 

慢騰騰的結(jié)賬體驗(yàn)就像在終點(diǎn)線(xiàn)前摔了一跤。如果你是 Shopify 商家，在確定商店表現(xiàn)效果時(shí)，以及與其他同行商店進(jìn)行比較時(shí)，邁出的最佳第一步就是查看你后臺(tái)中的在線(xiàn)商店速度報(bào)告。 

值得一試：打開(kāi) Shop Pay，將結(jié)賬速度提高4倍。

請(qǐng)?jiān)谖覀兊膸椭行闹辛私庥嘘P(guān)在線(xiàn)商店速度報(bào)告的更多信息。

2. BFCM 的消費(fèi)者正在尋找服飾和電子產(chǎn)品. 

人們已經(jīng)穿著睡衣工作了好幾個(gè)月，看樣子大家都準(zhǔn)備做些改變。在今年的BFCM，消費(fèi)者們最感興趣的就是購(gòu)買(mǎi)新衣服、鞋子和配飾（67％），其次是電子產(chǎn)品（48％），玩具和游戲（47％），禮品卡（41％）以及健康與美容（39 ％）。 

這與我們?cè)?月份停工后不久看到的趨勢(shì)產(chǎn)品類(lèi)別形成了鮮明對(duì)比，當(dāng)時(shí)處于上升趨勢(shì)的是家具、家庭辦公設(shè)備和健身器材。因此，至少就 BFCM 購(gòu)物趨勢(shì)而言，上述數(shù)據(jù)毫不奇怪。也許我們已經(jīng)適應(yīng)了一個(gè)新的常態(tài)。 

? 零售特定提示： 

如果你的產(chǎn)品屬于頂級(jí)類(lèi)別之一，則可以考慮在 BFCM 之前增加庫(kù)存并加倍賣(mài)力地宣傳這些產(chǎn)品。 

盡管我們當(dāng)中有些人可能會(huì)抗議，反對(duì)立即將萬(wàn)圣節(jié)的南瓜換成假期促銷(xiāo)商品，但展示以假期為主題的產(chǎn)品時(shí)，你絕不能猶豫。請(qǐng)記住：BFCM不僅僅是增加收入的機(jī)會(huì)。新消費(fèi)者正躍躍欲試，準(zhǔn)備要開(kāi)始他們的假期購(gòu)物之旅，BFCM 也是一個(gè)吸引并留住他們的好機(jī)會(huì)。 

? BFCM 提示： 

• 據(jù)谷歌稱(chēng)，每年這個(gè)時(shí)候“禮品卡”的搜索量都會(huì)激增。由于有41％的BFCM消費(fèi)者都在尋找禮品卡，你可能會(huì)希望為這些慷慨的“圣誕老人”提供數(shù)字禮品卡（任何有Shopify計(jì)劃的人都可操作）。
• 設(shè)置谷歌渠道以吸引新消費(fèi)者，幫助產(chǎn)品提高在整個(gè)谷歌渠道的曝光度。
• 緊跟產(chǎn)品趨勢(shì)。如果你還沒(méi)有關(guān)注產(chǎn)品趨勢(shì)，請(qǐng)訂閱我們的博客的選品趨勢(shì)，獲取每月的趨勢(shì)產(chǎn)品總結(jié)！ 

值得一試：把禮品卡和促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，為消費(fèi)者提供“購(gòu)物免費(fèi)禮品卡”。無(wú)論是回頭客領(lǐng)取還是新客獎(jiǎng)勵(lì)，這都是一個(gè)雙贏(yíng)的方法。

3. BFCM 消費(fèi)者計(jì)劃今年支出更多 

全球疫情大流行和經(jīng)濟(jì)的不確定性令人痛恨——但消費(fèi)者并不會(huì)因此而感到沮喪。平均來(lái)看，BFCM 消費(fèi)者計(jì)劃在這個(gè)漫長(zhǎng)的周末花費(fèi) 686 美元。比2019年的消費(fèi)者計(jì)劃支出（559美元）高出23%。 

仔細(xì)研究這些喜歡消費(fèi)者的受眾特征，我們發(fā)現(xiàn)了更多趨勢(shì)：

• 與35-54歲（689美元）和55歲以上（456美元）的消費(fèi)者相比，較年輕的 BFCM 購(gòu)物者（18-34歲）計(jì)劃花費(fèi)更多（824美元）。
• 男性計(jì)劃支出明顯高于女性（949美元對(duì)435美元），這主要是因?yàn)樗麄冇?jì)劃購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品種類(lèi)比女性多，而且更有可能購(gòu)買(mǎi)更昂貴的物品，如電子產(chǎn)品、電器和精美的珠寶/手表（見(jiàn)下文）。
• 有孩子的 BFCM 購(gòu)物者的計(jì)劃支出比沒(méi)有孩子的消費(fèi)者多得多（964美元對(duì)498美元）。 

? BFCM 提示： 

如果你的產(chǎn)品的受眾是上述類(lèi)別中的任何人，則需要考慮如何組織促銷(xiāo)活動(dòng)以瞄準(zhǔn)這些高價(jià)值購(gòu)物者。 

• 請(qǐng)考慮測(cè)試能夠與你的主要受眾群體產(chǎn)生共鳴的廣告創(chuàng)意。
• 你還可以利用這些信息來(lái)了解你應(yīng)該在 BFCM 促銷(xiāo)中主打哪些產(chǎn)品。

現(xiàn)在加入本年度最聲勢(shì)浩大的銷(xiāo)售旺季還為時(shí)不晚 

BFCM 是一個(gè)不可思議的機(jī)會(huì)，不僅可以幫助你提高利潤(rùn)，而且可以與新客戶(hù)建立關(guān)系，留住老客戶(hù)。當(dāng)然，提前幾周或幾個(gè)月就開(kāi)始計(jì)劃是最好的。但是如果你仍流連于2019年的 BFCM 計(jì)劃時(shí)間表（也就是你尚未開(kāi)始準(zhǔn)備今年的假期銷(xiāo)售），也請(qǐng)不要擔(dān)心——我們已經(jīng)為你準(zhǔn)備好了一切！以下指南包含了簡(jiǎn)單的清單和想法，任何人只要幾天時(shí)間就能做到： 

• 27條貼心小提示，助力你的商店備戰(zhàn)黑五網(wǎng)一
• 準(zhǔn)備迎接黑色星期五網(wǎng)絡(luò)星期一：3名 Shopify 專(zhuān)家為你保駕護(hù)航
• 24個(gè) Shopify 應(yīng)用，幫助你在黑色星期五網(wǎng)絡(luò)星期一實(shí)現(xiàn)最好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
• 如何計(jì)劃一次利潤(rùn)豐厚的黑色星期五網(wǎng)絡(luò)星期一促銷(xiāo)

* 數(shù)據(jù)基于 Shopify 的 Market Insights 團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的研究。研究數(shù)據(jù)源于自2020年8月27日至9月4日期間開(kāi)展的在線(xiàn)調(diào)查，共 n = 1,750 名以英語(yǔ)為母語(yǔ)的 Shopify 商家參與了調(diào)查。