為了幫助廣大的商家更高效地開啟復(fù)工，Shopify 誠(chéng)意推出「復(fù)工有禮」欄目，通過分享各類最新資訊與指南，推出更多不同形式的內(nèi)容，希望能夠盡我們的微薄之力，幫助企業(yè)更快地重啟業(yè)務(wù)。

為了幫助中國(guó)商家度過復(fù)工期，Shopify 正式推出了音頻播客欄目 「 Shopify 跨境電商大家談」，旨在通過分享商家、合作伙伴們的經(jīng)驗(yàn)、針對(duì)疫情的應(yīng)對(duì)措施以及創(chuàng)業(yè)故事，希望來自他們的分享能夠?qū)δ鷳?yīng)對(duì)當(dāng)前挑戰(zhàn)和企業(yè)復(fù)工帶來一定啟發(fā)和幫助。同時(shí)在今后，我們還會(huì)圍繞 DTC 品牌建設(shè)、跨境電商行業(yè)以及 Shopify 運(yùn)營(yíng)技巧等話題推出更多內(nèi)容。

由 Shopify 亞太區(qū)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人 Kaiyi Chu 主持，在第一期的訪談中，我們邀請(qǐng)到了一位深耕跨境電商領(lǐng)域多年的資深 Shopify 商家， findingbox 的創(chuàng)始人 Albert 做客節(jié)目。findingbox 是專注定制化首飾打造的 DTC 品牌，創(chuàng)立于2012年，總部位于上海，主要為全球設(shè)計(jì)師和品牌提供個(gè)性化定制的珠寶首飾設(shè)計(jì)與加工制造，已經(jīng)服務(wù)超過 2 萬個(gè)各種類型客戶，覆蓋 130 多個(gè)國(guó)家。

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本期節(jié)目之精彩節(jié)選

01 很多企業(yè)在疫情期間都遭遇了滑鐵盧，而 findingbox 另辟新徑，開始“彎道超車”，您采取了哪些應(yīng)對(duì)措施？

Albert：在當(dāng)前疫情的情況下，我認(rèn)為小而慢的公司可能獲得了一個(gè)彎道超車的機(jī)會(huì)，我們做了兩件事情，第一是提高中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)先級(jí)，給到它足夠多的資源讓它快速地足夠好地去發(fā)展，這樣我們能夠在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，也能夠帶來業(yè)務(wù)的收入和利潤(rùn)。第二個(gè)是斷舍離，這個(gè)大家可能比較好理解，我們的業(yè)務(wù)中肯定有些食之無味棄之可惜的部分，能夠產(chǎn)生利潤(rùn)但是不會(huì)有一個(gè)很好的發(fā)展。之前我們可能不會(huì)舍棄這個(gè)部分，在疫情時(shí)我們就果斷地砍掉了一些業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)所聚集的資源能夠釋放出來，揉到中長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)中去。我們要考慮的首先是能夠生存下來，其次是抓住一切能夠發(fā)展的機(jī)會(huì)。

02 Albert 的跨界創(chuàng)業(yè)之路，findingbox 的起家史

主持人Kaiyi : 我知道您是跨界創(chuàng)業(yè)，原來您是做技術(shù)出身，后來又做過金融。您能大概講講在創(chuàng)立findingbox這個(gè)過程之中，您是走了怎么樣的一段創(chuàng)業(yè)之路？

Albert：其實(shí)我們的故事跟中國(guó)大多數(shù)的跨境電商創(chuàng)業(yè)者有很多的相似之處。我畢業(yè)以后就一直從事技術(shù)工作，就是做碼農(nóng)，然后先后從事了ERP行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)， 最后一份工作是做電子支付和互聯(lián)網(wǎng)金融。

我們以前讀過一本書叫《地球是平的》，給我留下很深的印象。所以在考慮創(chuàng)業(yè)的業(yè)務(wù)方向上時(shí)，也想接觸具有全球化視野的業(yè)務(wù)。從2012年5月份開始我們?cè)贓tsy起家一直做到現(xiàn)在，我們現(xiàn)在是這個(gè)平臺(tái)上的一個(gè)大賣家。到了2013年時(shí)，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為，不可能永遠(yuǎn)做Jewelry Supplier的業(yè)務(wù)，所以希望能夠做自己的產(chǎn)品。但是我們又不是做首飾行業(yè)出身的，對(duì)供應(yīng)鏈和市場(chǎng)都不是特別了解。所以在這個(gè)過程里我們就不斷地去關(guān)注客戶的需求，去找到我們能夠貢獻(xiàn)的價(jià)值點(diǎn)。

到2015年時(shí)，我們那時(shí)開始問自己一個(gè)問題：我們對(duì)于客戶的價(jià)值到底怎么呈現(xiàn)？我們需要有一個(gè)品牌來讓客戶對(duì)我們的感知能夠集中起來，能夠有一個(gè)固化的載體。所以我們想做一個(gè)品牌，以及一個(gè)品牌的官網(wǎng) —— findingbox.com。我們也很幸運(yùn)地找到了Shopify這樣一個(gè)非常強(qiáng)大的平臺(tái)，基于Shopify，快速地建立了我們品牌的官網(wǎng)。因?yàn)樵仍诘谌狡脚_(tái)上銷售時(shí)，很多的用戶體驗(yàn)和客戶服務(wù)讓我們無法突破平臺(tái)的限制，有了Shopify所建立的品牌官網(wǎng)后，很多事情我們就可以去實(shí)現(xiàn)了。這里有一個(gè)非常好的品牌價(jià)值的提升，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè) to B的平臺(tái)，我們給客戶做了一些積分、品牌忠誠(chéng)度回饋，都得到了客戶積極的反饋。

03 分享一條給跨境電商從業(yè)人的建議

Albert：我個(gè)人覺得在企業(yè)發(fā)展過程里面，我們要不斷去思考和想清楚自己的定位。找到自己的戰(zhàn)略，想清楚自己的商業(yè)模式，我們是更加愿意去做一些垂直細(xì)分市場(chǎng)的，不斷地發(fā)掘細(xì)分市場(chǎng)的需求，找到自己的價(jià)值主張，不斷去提升團(tuán)隊(duì)能力滿足客戶的需求。我們需要把有限的資源放在做正確的事情上面。

我相信這次的疫情終究會(huì)過去，在我們所有跨境電商人的努力下面，我們應(yīng)該有信心能夠迎來這個(gè)行業(yè)的新的春天。

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在下一期的節(jié)目中，我們將邀請(qǐng) Shopify 的官方合作伙伴，來與我們分享近期的熱點(diǎn)話題「針對(duì)當(dāng)前疫情與相關(guān)平臺(tái)政策，商家受到的影響以及建議」。

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