2015年4月，Maxfind在深圳成立，成立半年后，Maxfind確定了清晰的發(fā)展方向：專注在電動四輪滑板領(lǐng)域打造一個中國的全球品牌。

從2016年發(fā)布第一款輪轂電機電動滑板MAX A 起就積極拓展海外市場，在積累一定用戶量后通過數(shù)字營銷平臺Facebook與電商平臺Shopify雙管齊下，在過去的四年內(nèi)，取得了年均超過45%增長的好成績。這就是專注綠色出行的電動四輪滑板品牌Maxfind看似“波瀾不驚”的發(fā)展史。那么，它是如何起家的呢？Maxfind的創(chuàng)始團(tuán)隊又是如何在創(chuàng)業(yè)過程中利用數(shù)據(jù)分析成功定位產(chǎn)品，然后將其一步步推向海外市場，并保持穩(wěn)定增長的呢？

據(jù)Maxfind的創(chuàng)始人劉海兵介紹，自己曾經(jīng)在一家國內(nèi)平臺類巨頭公司任職五年，在那期間平均每天要拜訪多達(dá)六家的外貿(mào)公司，通過給這些公司提供一些服務(wù)與深入的溝通之后，他漸漸地意識到其實這些專做對外貿(mào)易的企業(yè)很可能在銷售方面已經(jīng)做得非常優(yōu)秀了，但是他們在產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)與設(shè)計等品牌塑造方面卻存在著不可忽略的劣勢。

分析市場數(shù)據(jù) 成功定位產(chǎn)品及其賣點

正式開始創(chuàng)業(yè)之后，做什么成了關(guān)鍵。是賣他人的貨做個踏實的“搬運工”，還是腳踏實地打造一個有意義的品牌成了劉海兵首先要面對的問題。雖然各有利弊，但是他的目標(biāo)很清楚，那就是希望他所打造出來的東西能夠隨著時間的推移在行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域中成為領(lǐng)航者。于是成立一個獨立品牌的想法便應(yīng)運而生。接下來的重點就是產(chǎn)品定位，劉海兵一開始就花了許多時間，通過谷歌、阿里巴巴、亞馬遜等平臺做了大量的分析，分析之后也分別嘗試了幾個不同的類別。

據(jù)他坦言，品牌最開始的切入點是戶外運動類，賣過藍(lán)牙耳機，“但是在做完2到3個月后，我們碰到很多困難。因為我們發(fā)現(xiàn)藍(lán)牙耳機在國際上競爭很激烈，很多國際品牌在這方面其實已經(jīng)做得很不錯了?！?/p>

那么劉海兵的團(tuán)隊是如何最終挖掘到“平衡車”這個類別并且成功將最終產(chǎn)品定位成“電動四輪滑板”的呢？

“這個契機出現(xiàn)在2015年6月，當(dāng)時我們注意到全球的平衡車數(shù)據(jù)，不論是在哪個平臺，都在呈幾何式的增長?！眲⒑１f道，“而且那時候我們正好也有一些供應(yīng)鏈做這個產(chǎn)品，所以我們就將目標(biāo)鎖定在平衡車。”

“但我們后來發(fā)現(xiàn)，兩輪的平衡扭扭車，它其實不是出行工具里出色的一種，”劉海兵補充說，“我們最終發(fā)現(xiàn)，電動四輪滑板對我們來說是一個很好的機會，一來它有著跟人體形成三角形支撐的效果，二來四輪滑板的用戶在國外的普及率非常高，再就是這個品類處于起步發(fā)展階段，對創(chuàng)業(yè)階段的我們來說依然有很大的空間和機會。”

在最終鎖定“電動四輪滑板”之后，Maxfind又迅速從以下幾個方面出發(fā)定位“電動四輪滑板”的賣點：

• 綠色代步，環(huán)保生活：Maxfind在產(chǎn)品研發(fā)方面堅持簡約實用的設(shè)計理念與科技、環(huán)保以及探索的核心價值觀。例如，即將在INDIEGOGO發(fā)布的FF系列摒棄了傳統(tǒng)的木板車身材料，選用可回收的高強度復(fù)合環(huán)保材料。
• 代步出行多樣化，滿足絕大多數(shù)人群的潛在需求：Maxfind團(tuán)隊在許多人因2015年底跨境電商平臺政策性調(diào)整變化而退出賽道的同時，發(fā)現(xiàn)了代步出行工具逐漸多樣化這一強大的潛在需求 。
• 有趣，集智能與高科技于一體，滿足個性化需求：Maxfind在其最新的FF系列上，采用最新QI充電技術(shù)方便戶外充電，并配以可更換電池來實現(xiàn)長續(xù)航，通過對雙層橋架減震系統(tǒng)進(jìn)行升級使體驗更為舒適。此外，Maxfind過去四年時間一共發(fā)布了5個系列多款產(chǎn)品，可滿足全球消費者多場景及個性化出行需求。

“其實品牌不僅僅是一個商標(biāo)，它是打造企業(yè)的一種對外認(rèn)知。除了產(chǎn)品銷售之外，這個品牌所代表的內(nèi)容很重要。”劉海兵解釋道，“而我們更多的是想將一種生活理念帶入到產(chǎn)品中，包括我們想要傳遞的一種生活態(tài)度和品牌精神，這對我們來講尤為重要?！?/p>

通過Shopify建立電商網(wǎng)站 提高用戶體驗與數(shù)據(jù)采集效率

打造一個強大的電商網(wǎng)站不僅是傳遞品牌理念的基礎(chǔ)，對提高用戶體驗和數(shù)據(jù)采集效率也有著不可估量的影響。

“在考量了大量的網(wǎng)站建設(shè)方法和工具之后，Maxfind最終于2016年11月選定用擁有先進(jìn)且便捷的‘購物車系統(tǒng)’的Shopify來打造屬于自己的電商網(wǎng)站。”劉海兵透露道。

在劉海兵的眼里，Shopify強大的功能不僅體現(xiàn)在它的“購物車系統(tǒng)”上，還從以下幾個方面對Maxfind的成功起到關(guān)鍵的作用：

• 起連接器作用，提高用戶體驗：Shopify將Maxfind所有的銷售平臺與入口統(tǒng)一到官網(wǎng)上，用戶可以直接在網(wǎng)站上下單，可以通過Shopify去到其它熟悉的網(wǎng)站上完成交易，大大提高用戶購物體驗。
• 安全便捷：Shopify提供的系統(tǒng)安全穩(wěn)定，操作容易上手。
• 價格適中：Shopify按月收費，所需資金又相對低廉，為Maxfind這樣的創(chuàng)業(yè)型公司節(jié)約了官網(wǎng)的建設(shè)成本。
• Shopify應(yīng)用APP功能強大：Shopify輕松協(xié)助Maxfind分析各項數(shù)據(jù)，為其繪制出具體的用戶畫像，提高了廣告投放的精準(zhǔn)度。
• 方便數(shù)據(jù)采集：Shopify幫助Maxfind解決第三方平臺上沒有客戶數(shù)據(jù)的缺陷，使其在市場調(diào)研、售后維護(hù)與溝通方面變得更加主動。

“Shopify能夠幫助我們以更低的成本和更高效的方式建立起一個一站式的全球分銷網(wǎng)站，使所有來我們品牌電商網(wǎng)站的用戶可以去各個SNS平臺，并進(jìn)行選擇性地下單?！眲⒑１a充道，“Shopify幫我們更快地完成了整個銷售業(yè)績目標(biāo)，也實現(xiàn)了我們與客戶追蹤和溝通上的一個閉環(huán)，從而使得我們能在客戶提出需求時快速做出反應(yīng)?！?/p>

深耕Facebook加強傳播 實現(xiàn)海外市場關(guān)鍵突破

有了獨立電商網(wǎng)站之后，如何讓更多潛在的用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品，利用適合自己的平臺來擴大品牌傳播范圍才是實現(xiàn)海外突破的關(guān)鍵。而在Maxfind的案例中，他們將目標(biāo)鎖定在Facebook這個平臺。Maxfind團(tuán)隊在分析數(shù)據(jù)過程中，發(fā)現(xiàn)玩滑板的年輕人喜歡在社交媒體上與親朋好友進(jìn)行分享與互動。于是，他們決定深耕Facebook，通過各種形式的廣告以及Facebook的用戶定位工具，收獲了一大批來自全球重點市場的用戶。

為了更好地與用戶展開互動，Maxfind還會定期在Facebook上舉行不同主題的活動。

“我們有時候會在Facebook上專門做一些類似俱樂部的活動，每次活動的勝出者還能獲得Maxfind精心準(zhǔn)備的獎品?！眲⒑１^續(xù)分享道，“有一位來自美國的視頻活動優(yōu)勝者在收到獎品之后又拍攝了一段精美的滑板視頻放到Facebook上，達(dá)到了二次傳播的效應(yīng)?！背酥?，Maxfind還利用Facebook為新產(chǎn)品找到合適的內(nèi)測員，為上市前的新產(chǎn)品完成最佳的測試準(zhǔn)備工作。

為了完善公司對Facebook的理解與應(yīng)用，公司甚至還對內(nèi)部員工進(jìn)行了一系列關(guān)于Facebook使用操作的培訓(xùn)，包括在線培訓(xùn)和線下沙龍等活動。

勇于試錯 利用客戶反饋完成產(chǎn)品更新迭代

對于產(chǎn)品的研發(fā)，劉海兵印象最深的一次經(jīng)歷就是2016年的產(chǎn)品召回。

2016年Maxfind團(tuán)隊為了趕一個旺季，因?qū)α悴考阅懿粔蛄私鈱?dǎo)致了產(chǎn)品設(shè)計缺陷，用戶無法使用。面對批量產(chǎn)生的問題，團(tuán)隊一致決定召回產(chǎn)品，不過這個過程耗費了8個月，損失近50萬元。

“雖然這對于當(dāng)時正在創(chuàng)業(yè)的我們來說是非常大的損失，但我們向每一位員工與合作伙伴證明了我們的決心——打造讓全球用戶放心且喜愛的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和中國品牌?！?劉海兵深有體會地說道。

為了能夠更精準(zhǔn)地對用戶數(shù)據(jù)與反饋進(jìn)行分析，Maxfind團(tuán)隊自然是下了不少苦功。

“我們花了很多時間和精力在Facebook等SNS平臺上，這樣讓我們有更多機會與終端客戶進(jìn)行更直接的溝通和探討，同時在這一過程中持續(xù)收集他們提供的數(shù)據(jù)反饋與建議，再花費大概3個月的時間去做分析與篩選，以便更好地研發(fā)新產(chǎn)品?！?/p>

“我們會根據(jù)用戶吐槽的內(nèi)容抓重點。舉個例子，我們收到的反饋中有不少用戶認(rèn)為產(chǎn)品的續(xù)航能力不足，尤其是海外用戶，他們經(jīng)常用它來代步，這樣的話對續(xù)航能力要求會特別高。后來我們就通過在結(jié)構(gòu)上進(jìn)行創(chuàng)新，增加一塊電板來解決這個痛點。”劉海兵解釋道，“如果我們認(rèn)為某些方面的不足對定位用戶來講確實是一個很大的痛點，我們就會想盡辦法去解決?！?/p>

在談及對Maxfind品牌的下一步規(guī)劃時，劉海兵的回答是“跟用戶走得更近“。他認(rèn)為，“產(chǎn)品必須在技術(shù)的革新方面越來越專業(yè)，這就涉及到產(chǎn)品的迭代速度與迭代方向的正確性，這些都離不開用戶反饋。只有整個市場數(shù)據(jù)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、追蹤形成閉環(huán)才能使產(chǎn)品越來越優(yōu)質(zhì)。”

在品牌成立四周年之際，Maxfind不僅更新升級了品牌logo與使命，而且最新發(fā)布的FF和FF(SUV）系列，無論在其外觀、功能性方面，還是結(jié)構(gòu)設(shè)計方面都做了很大的提升。

“我們將通過INDIEGOGO眾籌平臺將新產(chǎn)品發(fā)布推薦給全球的用戶，然后通過Shopify官網(wǎng)銷售到各個國家。Maxfind團(tuán)隊將繼續(xù)努力，用一款又一款的迭代新品來更好地詮釋品牌使命 —— 讓出行更便捷有趣！”劉海兵很有信心地說到。