為什么跨境電商人都如此焦慮？

原因很簡單，我們都太習(xí)慣把命運交給別人了。

換句話說，我們總是在追求紅利：

早期外貿(mào)人看到平臺紅利，所以入局亞馬遜；

亞馬遜人看到流量紅利，于是開始做獨立站；

而獨立站賣家看到了內(nèi)容紅利，現(xiàn)在又一窩蜂的去做TikTok。

當(dāng)然啊，追風(fēng)口追紅利這個事情本沒有錯，做生意嘛，當(dāng)然是以結(jié)果論英雄。

只不過，在不停地追逐下一個紅利的過程中，對未來不確定性的不安全感自然如影隨意。

那么問題來了，如何才能在一次次的渠道變革中，始終立于不敗之地呢？

其實亞馬遜的貝佐斯已經(jīng)給了我們答案：始終關(guān)注那些不會變的事情。

從商家端來說，渠道可能變，產(chǎn)品可能變，但唯一能讓你生意越做越大的，有且只有一種方式：更高效率的提供用戶價值。

而私域，幾乎是這個問題的唯一答案。

為什么是私域？

道理很簡單，免費的觸達(dá)成本，首先就保證了它的絕對高效，而通過直接跟用戶對話，才能保證用戶價值被我們的產(chǎn)品始終如一的貫徹。

不過這里要提醒大家的是，很多人對私域的理解是有問題的。

私域這個詞，是一種媒體觸達(dá)的狀態(tài)，而不是我們的做私域的目的。

根據(jù)我們剛才所下的定義，如果私域不能完成更高效率的提供用戶價值的目標(biāo)，那私域就只是個營銷名詞而已。

好了，那在這種情況下，什么樣的私域才是好私域呢？2個詞：媒體+社區(qū)。

媒體很好理解，這也是大部分跨境人做私域的現(xiàn)狀。不管是郵件還是短信還是Whatsapp，都是直接觸達(dá)消費者的渠道。

但是，這里很多人的誤區(qū)是把私域媒體當(dāng)廣告了。不說是天天發(fā)廣告騷擾吧，但也是需要賣貨的時候才想起來發(fā)那么幾條。

而媒體之所以稱之為媒體，你提供的一定是信息增量。

而對于品牌媒體來說，只有持續(xù)的輸出對目標(biāo)用戶有價值的信息增量，你才能通過內(nèi)容營銷的方式，和消費者建立信任，從而完成品牌的塑造和銷售的轉(zhuǎn)化。

所以，這也就解釋了為什么大部分海外品牌都那么喜歡用郵件營銷來做私域。因為郵件這個內(nèi)容形態(tài)，是最能滿足媒體屬性的。

那另一方面，單有媒體屬性的私域其實也是不夠的。因為媒體畢竟是一個一對多的單方面輸出。

沒有互動沒有交互，不僅意味著你還是無法深刻的理解用戶的需求，也因為用戶沒有參與感，所以對品牌就也更談不上什么好感和忠誠度了。

所以，我們的私域運營中就也一定要包含社區(qū)這么一個板塊。

不管你是做Facebook群組還是品牌Reddit，社區(qū)的真正核心在于，通過內(nèi)容的方式，集結(jié)了一大批有著同樣目標(biāo)或者需求的用戶。

然后通過用戶之間的互動和社交，完成對這個社區(qū)，也就是背后的這個品牌的強大認(rèn)同感，從而實現(xiàn)巨大的商業(yè)價值。

在社區(qū)私域這個屬性上，很多人犯的錯誤是，要么把社區(qū)當(dāng)廣告區(qū)了，瘋狂推廣產(chǎn)品；要么把社區(qū)私域當(dāng)媒體私域了，單方面輸出。

要知道，參與和互動才是社區(qū)的最大價值。

如果只是群主單方面的一廂情愿，而不能激發(fā)起某些用戶在社區(qū)里的內(nèi)容創(chuàng)作欲望，從而形成一個UGC的內(nèi)容閉環(huán)。那么這個社區(qū)一定很快就會死于沉寂。

好了，那當(dāng)我們理解了私域媒體和私域社區(qū)的概念以后，是不是很多問題就豁然開朗了。

圍繞著媒體+社區(qū)是更高效率的提供用戶價值的答案，選什么渠道做私域還難嗎？具體如何運營，完成品牌商業(yè)化也是顯而易見的了。

最難的認(rèn)知問題我已經(jīng)幫大家解決了，可能唯一最大的障礙就是戰(zhàn)略問題了。

畢竟私域不像公域，它仍然是一個慢工出細(xì)活的渠道。

而如何平衡當(dāng)下的業(yè)績壓力，和未來的品牌護城河，可能每個人都有自己的答案吧。

祝大家好運！

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