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最近，亞馬遜平臺(tái)上新了兩個(gè)新功能，這兩個(gè)對(duì)于運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)都是相對(duì)有利的，廣告直接影響著賣(mài)家們的訂單及利潤(rùn)，而Case的新功能幫助賣(mài)家解決大部分賬號(hào)難題，大大提高效率。

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亞馬遜Case支持發(fā)送文件和截圖了

提到亞馬遜客服，賣(mài)家們往往有很多吐槽。在過(guò)去和亞馬遜客服聊天時(shí)，聊天對(duì)話框只能輸入文字，無(wú)法發(fā)送截圖或文件，整個(gè)過(guò)程費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

一方面，文字難以準(zhǔn)確描述問(wèn)題，另一方面，客服權(quán)限層次不齊，或者一些賣(mài)家在給客服表達(dá)時(shí)詞不達(dá)意，客服常常無(wú)法第一時(shí)間理解賣(mài)家的需求。

遇到需要提供截圖時(shí)，處理起來(lái)更是麻煩，各種流程仿佛無(wú)止境....

不過(guò)現(xiàn)在，亞馬遜客服在線聊天窗口新增了【添加附件】功能了!如圖，可以在線發(fā)截圖和文件，簡(jiǎn)直是大大提高了雙方的溝通效率！

如果還是無(wú)法解決問(wèn)題怎么辦呢？那就果斷換一個(gè)客服。

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關(guān)鍵詞組(測(cè)試版)新功能

以往賣(mài)家關(guān)鍵詞投放常見(jiàn)痛點(diǎn):

• 沒(méi)有足夠的精力和資源投入在關(guān)鍵詞調(diào)研上。

• 匹配方式的選擇和競(jìng)價(jià)設(shè)置太糾結(jié),無(wú)法做出最優(yōu)投放設(shè)置。

• 消費(fèi)者搜索習(xí)慣不斷變化，把控不及時(shí)就會(huì)錯(cuò)過(guò)流量和銷(xiāo)量機(jī)會(huì)。

為了解決以上痛點(diǎn)，商品推廣廣告也出新功能啦，就是關(guān)鍵詞（測(cè)試版），自2024年9月起，可以系統(tǒng)歸納，讓賣(mài)家更容易找到關(guān)鍵詞投放。

關(guān)鍵詞組(測(cè)試版)新功能具體如下:

1.一鍵提供與推廣ASIN相關(guān)的多個(gè)詞組選擇。

• 與品牌相關(guān)的關(guān)鍵詞:消費(fèi)者經(jīng)常用來(lái)搜索您品牌的關(guān)鍵詞。這組關(guān)鍵詞可以幫助您獲得更多品牌詞的曝光機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)品牌打造和品牌保護(hù)。

• 與產(chǎn)品品類相關(guān)的關(guān)鍵詞:消費(fèi)者經(jīng)常用來(lái)搜索與推廣的ASIN屬于同一類別的產(chǎn)品的熱門(mén)關(guān)鍵詞。

• 與禮品相關(guān)關(guān)鍵詞:消費(fèi)者在搜索禮品時(shí)會(huì)使用的關(guān)鍵詞?？梢詭椭u(mài)家在重大節(jié)日期間以及全年觸達(dá)有購(gòu)買(mǎi)禮品意向的潛在消費(fèi)者。

2.無(wú)需選擇關(guān)鍵詞匹配方式。

亞馬遜將自動(dòng)識(shí)別與關(guān)鍵詞組最相關(guān)的客戶搜索詞，并在這些搜索詞下展示廣告。無(wú)需賣(mài)家為每個(gè)關(guān)鍵詞組選擇特定的匹配方式。

3.競(jìng)價(jià)設(shè)置更加智能。

賣(mài)家只需為每個(gè)關(guān)鍵詞組設(shè)置一個(gè)出價(jià)(Bid)，并可參考系統(tǒng)“建議竟價(jià)。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)每個(gè)關(guān)鍵詞的表現(xiàn)自動(dòng)調(diào)整出價(jià)，確保廣告預(yù)算得到高效利用。

4.廣告數(shù)據(jù)及優(yōu)化建議。

在投放后，詞組內(nèi)產(chǎn)生了至少1個(gè)點(diǎn)擊的關(guān)鍵詞將在 【搜索詞報(bào)告】中展示。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的關(guān)鍵詞，建議賣(mài)家單獨(dú)進(jìn)行投放;對(duì)于表現(xiàn)不佳的關(guān)鍵詞，則可以將其設(shè)置為否定關(guān)鍵詞，從而進(jìn)一步優(yōu)化廣告效果。

具體操作路徑:

功能入口|廣告后臺(tái)→創(chuàng)建新廣告活動(dòng) →商品推廣廣告 →手動(dòng)定向→關(guān)鍵詞投放 →最后選擇關(guān)鍵詞組(測(cè)試版)即可開(kāi)啟。

目前此功能僅在美國(guó)站率先開(kāi)放，相信逐步完善，后續(xù)會(huì)同步擴(kuò)展至其他站點(diǎn)。

大促即將來(lái)臨，賣(mài)家可以用此功能進(jìn)行廣告測(cè)試，從而更輕松地管理廣告活動(dòng)，提升廣告投放的精準(zhǔn)度和轉(zhuǎn)化率。