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本文大概10,000字,閱讀約需50分鐘

前言 

大家好,我是小魚兒101(xiaoyuer101.com)。想想我們曾經(jīng)看過了多少干貨,為什么拿過來用常常沒有效果?我們要的不能只是干貨,而要想想這些干貨是如何產(chǎn)生的。干貨背后的方法論是什么?方法論背后的理論又是什么?只有掌握了最根本的理論,才能將干貨變成自己的,并適應(yīng)自己的商業(yè)模式,發(fā)揮作用。

1)廣告的基石(理論):“一個模型一個理論” (漏斗模型和馬斯洛需求層次理論);2)廣告的方法論:谷歌漏斗廣告模型。很簡單吧,大學(xué)的知識。無論你做了多久廣告,所有的經(jīng)驗(yàn)、技巧、干貨都是基于“一個模型一個理論”。
谷歌漏斗廣告模型,它幫助我公司從0到1實(shí)現(xiàn)突破,并且ROAS達(dá)到2(盈虧線是1.2)。任何模型都是基于特定的商業(yè)模式的。僅供大家參考。我的商業(yè)模式是精品電商,劣勢:產(chǎn)品很普通,沒有專利,市場上有大量競爭對手,價格高于同行。優(yōu)勢:我們有自己的設(shè)計師,受版權(quán)保護(hù)。

 

本文目錄如下(點(diǎn)擊目錄即可跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)位置)

0. 小魚兒101:相關(guān)概念和理論

0.1 理論基石:漏斗模型

(1)理論模型:漏斗模 AIDA-model (hierarchy of effects models or hierarchical models 這個模型早在100多年前由艾里亞斯·路易斯提出。
(2)谷歌漏斗廣告模型:一種基于銷售漏斗的谷歌廣告策略;
(3)全渠道漏斗廣告模型:一種基于銷售漏斗的廣告策略;
(4)TOFU (TOF):轉(zhuǎn)化漏斗頂層,對品牌/產(chǎn)品沒有任何意識的用戶;
(5)MOFU (MOF):轉(zhuǎn)化漏斗中層,與廣告或網(wǎng)站產(chǎn)生互動的用戶;
(6)BOFU (BOF):轉(zhuǎn)化漏斗底部,有過購買行為(加購,發(fā)起結(jié)賬,購買)的用戶;
其他相關(guān)廣告術(shù)語請請查詢 海外廣告術(shù)語表

漏斗模型中最適用于跨境電商的是AISDALSLove模型。


AISDALSL-model

 

  • Attention(注意)

  • Interest(興趣)

  • Search(搜索)

  • Desire (需求,渴望)

  • Action (行動)

  • Like/dislike (喜歡/不喜歡)

  • Share(分享)

  • Love/hate (愛/恨,情感)

注意用戶并不會完整地經(jīng)過這些過程,而且很可能一念之間就直接從注意到購買了。

針對此模型,廣告的不同階段的作用是


用戶分層-AISDALslove模型

0.2 谷歌廣告和Facebook 廣告本質(zhì)的區(qū)別

  1. )谷歌廣告用戶都是有明確需求的;Facebook廣告用戶沒有明確需求(沖動消費(fèi)為主)

  2. )谷歌廣告是和競爭對手廣告一起展示出來;Facebook 不是;

注:此處谷歌廣告不包括展示廣告和視頻廣告

 

0.3 廣告前的準(zhǔn)備(很重要)

  • 有一個Shopify獨(dú)立站,最好是精品電商模式

  • 有谷歌廣告賬戶

  • 使用此插件Feed for Google shopping ,上傳feed到Google merchant center

  • 使用此插件安裝google ads tag,見google shopping feed插件 后臺/settings/Google Re-marketing & Conversion Tracking

0.4 受眾分層

安裝好google ads tag之后就會自動生成以下受眾,

  • AdWords optimized list

  • All visitors (Google Ads)

  • All converters

  • General visitors (Retail) (Google Ads)

  • Product viewers (Retail) (Google Ads)

  • Shopping cart abandoners (Retail) (Google Ads)

  • Past buyers (Retail) (Google Ads)

AdWords optimized list

類似受眾(需要等待種子受眾符合要求,就會自動生成)詳見 https://support.google.com/google-ads/answer/2676774

  • Similar to AdWords optimized list

  • Similar to All visitors (AdWords)

  • Similar to All Converters

用戶分層


1. 谷歌廣告策略:谷歌漏斗廣告模型

1.1 谷歌漏斗模型定義

基于銷售漏斗模型的谷歌廣告策略。銷售漏斗的核心是用戶分層

1.2 模型適用條件

品牌站,競爭大,產(chǎn)品質(zhì)量一般,高復(fù)購,高單價(100美金以上)等,滿足的條件越多此模型越適用;

1.3 實(shí)施步驟

(1)前期在保證ROAS打平的前提下,大量獲得精準(zhǔn)用戶(最難);

(2)中期對用戶進(jìn)行分層,投放不同的再營銷廣告;

(3)后期打通Facebook和谷歌(和Youtube)實(shí)現(xiàn)全渠道漏斗廣告模型。

2. 谷歌廣告類型詳解

谷歌廣告類型很多,廣告系列目標(biāo)有sale,website traffic,product and brand consideration,brand awareness and reach,leads,app promotion和無目標(biāo)。廣告類型有:search,display,shopping,video。廣告子類型還分為標(biāo)準(zhǔn)和智能兩大類。

針對品牌營銷這幾個廣告目標(biāo)和類型都要組合運(yùn)用起來。針對不同的商業(yè)模式,組合就不同,總體邏輯都是根據(jù)漏斗模型的。

這是我總結(jié)的所有廣告目標(biāo)及其對應(yīng)的廣告類型:谷歌廣告類型總結(jié)。建議自己邊實(shí)操邊做一個表格,務(wù)必清楚所有谷歌廣告類型,然后你才能看懂下面的谷歌銷售漏斗模型。

谷歌廣告類型總結(jié)


3. 谷歌銷售漏斗模型

我將模型總結(jié)在一個表格里:谷歌廣告漏斗策略  如下圖。詳細(xì)解釋見下文。

谷歌廣告漏斗策略


3.1 表格基礎(chǔ)解釋

3.1.1 遇到任何不懂的專業(yè)術(shù)語,請查詢海外廣告術(shù)語表

3.1.2 我將谷歌廣告重要設(shè)置歸為7大類

(0)Funnel(漏斗)

(1)目的:如表格所示廣告系列目標(biāo)

(2)廣告類型:Campaign type (廣告系列類型),Campaign subtype (廣告系列子類型),Campaign(廣告系列名稱)注:相同的廣告系列/廣告組名稱,就是一個獨(dú)立的廣告系列/廣告系列

(3)預(yù)算:參考比例,別看絕對值

(4)競價方法

(5)人群定位限制:

  • Targeting/People/Audience(受眾群體)

  • Audience Exclusions(受眾排除)

  • Targeting/People/Demographic(受眾特征)

  • content Targeting/Keywords (內(nèi)容定位/關(guān)鍵詞)

  • content Targeting/Topic (內(nèi)容定位/主題)

  • content Targeting/Placement (內(nèi)容定位/展示位置)

  • Device (設(shè)備)

  • Audience Targeting(受眾群體定位擴(kuò)展)

  • Target expansion(定位范圍擴(kuò)展)

(6)廣告內(nèi)容

(7)其他:國家

注:這7大類包含的內(nèi)容均在谷歌上能找到對應(yīng)的設(shè)置。如有不懂請查看谷歌廣告類型總結(jié)

3.2 TOF 廣告(漏斗上層,中層)

TOFU (TOF Top of funnel):轉(zhuǎn)化漏斗/銷售路徑的頂層,轉(zhuǎn)化漏斗/銷售路徑的上游:用戶意識階段,此時廣告人群是大定位,品牌廣告等,你希望在TOFU這個點(diǎn)能有更多的曝光,積累更多的用戶數(shù)據(jù)。此階段包含大量對品牌沒有任何意識的用戶。來自海外廣告術(shù)語表

3.2.1 TOF廣告系列設(shè)置

(1)廣告目的是將新用戶引導(dǎo)到網(wǎng)站,同時ROAS達(dá)到盈虧平衡。
(2)廣告類型:sale為目標(biāo)的購物,搜索和展示廣告。

a)廣告系列類型和廣告系列子類型

實(shí)際上我的TOF廣告主要來自Facebook,TOF谷歌廣告流量只有Facebook的20%。這是由我們的利基市場決定的。如果你的產(chǎn)品谷歌搜索量有限,建議結(jié)合Facebook廣告。

標(biāo)準(zhǔn)購物廣告系列:根據(jù)產(chǎn)品類型、暢銷程度、單價建立不同的廣告系列。前期直接通過產(chǎn)品類型分類即可,中后期根據(jù)表現(xiàn)好的產(chǎn)品類型,再將此產(chǎn)品類型細(xì)分為高單價暢銷,底單價暢銷等;
標(biāo)準(zhǔn)展示廣告系列:按照展示位置區(qū)分,分別是受眾、關(guān)鍵詞、主題和展示位置。展示廣告不建議新手使用,效果不如facebook廣告。如果有足夠網(wǎng)站數(shù)據(jù)積累,可以先投放相似受眾廣告。
動態(tài)潛客爭取廣告(類似Facebook DABA廣告):所有設(shè)置和標(biāo)準(zhǔn)再營銷一樣,不同的是多了data feed。做廣告的時候選擇相應(yīng)的Feed即可。詳解見動態(tài)潛客爭取廣告Dynamic prospecting Ad。

b) 廣告系列名稱

廣告系列名稱規(guī)則:漏斗位置-廣告目標(biāo)-廣告類型-日期-產(chǎn)品-廣告賬戶ID后四位

如:TOF-Sale-Shopping-Standard-0917-shoes-7888

原因:易于查看便于分析不同廣告之間的差別,廣告賬戶ID后四位是為了讓谷歌分析區(qū)分不同的廣告賬戶,從而幫助Supermetric+Google Data Studio實(shí)現(xiàn)全自動化報表。如下圖

自動化報表



自動化報表能極大提高數(shù)據(jù)分析效率,此處留坑。

(3)預(yù)算

前期預(yù)算:標(biāo)準(zhǔn)購物廣告:標(biāo)準(zhǔn)展示廣告:品牌詞搜索廣告=2:1:1,后期根據(jù)效果,調(diào)整預(yù)算。

標(biāo)準(zhǔn)購物廣告:可以根據(jù)產(chǎn)品類型,價格高低等建立不同的廣告系列,根據(jù)產(chǎn)品數(shù)量或重要程度分配預(yù)算。

展示廣告:測試使用,人群定位限制:購買用戶的相似受眾。

(4)競價方法

競價方法是根據(jù)廣告目的而定的。廣告目的有三個:1 獲取大量流量 2 提高ROAS 3穩(wěn)定ROAS
不同時期的一個廣告系列就會更改不同的出價方法。
標(biāo)準(zhǔn)購物廣告系列:前期獲取流量,使用人工出價或最大化點(diǎn)擊,后面使用eCPC。不懂eCPC?查看海外廣告術(shù)語表
標(biāo)準(zhǔn)展示廣告系列:獲取流量,使用人工出價或最大化點(diǎn)擊
小技巧:使用人工競價(可以輔助智能點(diǎn)擊付費(fèi)),如何確定合理的最高CPC?
獲取位置:谷歌廣告后臺/關(guān)鍵詞規(guī)劃師/獲取搜索量和預(yù)測數(shù)據(jù)。如下圖所示,設(shè)置好時間周期,cpc,轉(zhuǎn)化率,轉(zhuǎn)化價值(客單價)就可以判斷預(yù)期獲得多少展示量。調(diào)整cpc值,根據(jù)得出的ROAS,展示量確定最高CPC。

谷歌廣告關(guān)鍵詞方案工具-小魚兒101


轉(zhuǎn)化率:即已有流量網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率為過去30平均值,新網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率:1~5%之間,建議選擇2%計算。

轉(zhuǎn)化價值:客單價

(5)人群定位限制

TOF廣告基本沒有人群限制,只有展示廣告需要限制定位。購物廣告后期要有否定關(guān)鍵詞,標(biāo)準(zhǔn)展示以相似受眾開始投放。

注:人群定位限制就是廣告設(shè)置中的demographic,keywords,topic,這都會縮小受眾。

1)展示廣告定位限制(展示廣告按照受眾定位進(jìn)行細(xì)分廣告組)

受眾群體:相似受眾

受眾特征:不限

(展示)關(guān)鍵詞:目標(biāo)受眾的興趣關(guān)鍵詞

主題:目標(biāo)受眾喜歡的主題

展示位置:建議排除應(yīng)用類位置,重點(diǎn)關(guān)注Youtube

2)標(biāo)準(zhǔn)購物定位限制

受眾群體:無;

否定關(guān)鍵詞:前期排除同行品牌詞、cheap相關(guān)詞,大型電商平臺關(guān)鍵詞

3)Audience Targeting (受眾群體定位擴(kuò)展)

受眾群體定位擴(kuò)展:選擇人群定位(興趣定位)時,選定人群的定位方式。如果你沒有選擇受眾群體這個維度,那么就不會出現(xiàn)此選項(xiàng)。

定位擴(kuò)展分為2種:Targeting(定位)和Observation(觀察)兩種。定位:廣告會完全按照受眾群體的定位進(jìn)行投放(取所有人群定位如主題,展示位置等和受眾群體的交集)。觀察:廣告依然會保證按照原來的定位進(jìn)行投放,但是同時會增加你選定的這部分人群的投放。
舉例:你投放搜索廣告,在進(jìn)行keywords定位后,你選擇了受眾群體/與網(wǎng)站互動的用戶/所有訪問者,如果選擇定位擴(kuò)展方式為定位,那么你所觸達(dá)的人群就是搜索相關(guān)關(guān)鍵詞的”所有訪問者“,這類人群取得是交集;如果定位擴(kuò)展方式為觀察,那么廣告所觸達(dá)的人群就是搜索相關(guān)關(guān)鍵詞的用戶+搜索相關(guān)關(guān)鍵詞的”所有訪問者“。詳細(xì)解釋見Targeting

綜上所述,投放搜索和購物廣告時,可以同時選擇”與網(wǎng)站有過互動的人群“并選擇定位方式為觀察。這樣就能夠同時觸達(dá)新用戶和老客戶,不用再單獨(dú)創(chuàng)建搜索或購物再營銷廣告了

(6)廣告內(nèi)容/廣告素材(重點(diǎn),重點(diǎn),重點(diǎn)?。?/span>

對于雜貨鋪模式,不太關(guān)心廣告素材。效果不行就直接換產(chǎn)品。但是做品牌的,特別是需要囤貨的。就這幾個產(chǎn)品,剛開始很難盈利。就是要重點(diǎn)優(yōu)化素材!這很重要,沒有一個好的素材,全渠道漏斗營銷就無法執(zhí)行!

廣告重要的是觸達(dá)痛點(diǎn),成為促進(jìn)用戶購買的臨門一腳。對于40美金客單價,我選擇的痛點(diǎn)是滿足用戶表達(dá)美與風(fēng)格的需求和對可靠性(質(zhì)量)的需求。為什么是這兩個需求?見文末人類的8大基本欲望和9大后天習(xí)得的需求。如果是高客單價,痛點(diǎn)最有可能是信任。此時第三方評價(如trustpilot),網(wǎng)紅測評,UGC內(nèi)容重要性就大大增加了(重點(diǎn)滿足用戶對品牌可靠性的需求)。

標(biāo)準(zhǔn)購物廣告

1. 此類廣告素材特點(diǎn):購物廣告的廣告素材就是Feed,F(xiàn)eed詳解見2019年 Shopify 谷歌購物廣告Feed最詳細(xì)指南

標(biāo)題,描述的寫法:

(1)全面參考競爭對手和關(guān)鍵詞規(guī)劃師。

(2)關(guān)鍵詞要選擇流量大,相關(guān)度高的大詞。大詞標(biāo)準(zhǔn):搜索量/月超過4萬,包含產(chǎn)品類別關(guān)鍵詞。

比如你是賣電動滑板的,關(guān)鍵詞有:滑板,電動滑板,充電滑板等,電動滑板是最有效的。因?yàn)椤半妱踊濉卑a(chǎn)品類別詞”滑板“,用戶搜索“滑板”和“電動滑板”時都可以觸發(fā)shopping 廣告的展示,這有利于獲得更多的流量。

(3)產(chǎn)品圖片要與競爭對手形成差異;

  展示廣告:Facebook 成功的廣告素材,如果沒有投放過Facebook,就是用產(chǎn)品的首圖;具體TOF策略見谷歌廣告漏斗策略

(7)地理位置限制

一定要將目標(biāo)國家細(xì)分到州投放(建議一個廣告系列只投放一個國家)

3.2.2 TOF 廣告優(yōu)化

主要優(yōu)化維度見下,詳細(xì)操作指南見價值730萬美金的 Google Shopping 廣告策略 – LEO 2.5h 直播課程筆記

產(chǎn)品維度優(yōu)化檢查表

關(guān)鍵詞優(yōu)化檢查表:品牌搜索廣告重點(diǎn)關(guān)注,關(guān)鍵詞-廣告語-著陸頁的三者統(tǒng)一性。

地區(qū)維度優(yōu)化檢查表

設(shè)備維度優(yōu)化檢查表

廣告素材(或Feed)優(yōu)化檢查表(品牌站重要?。?/span>

標(biāo)準(zhǔn)購物廣告:

優(yōu)化Feed(1)是詳細(xì)了解feed在shopify對應(yīng)的數(shù)據(jù),(2)研究競爭對手,(3)有別于競爭對手的產(chǎn)品圖片。不像facebook廣告,shopping廣告都是和競爭對手一起展示出來的。這時候鶴立雞群非常重要。我們僅僅改了一個圖片背景就讓CTR提升了127%.

標(biāo)準(zhǔn)展示廣告:人群定位優(yōu)化,在廣告組中操作,過去3天數(shù)據(jù)

ROAS低于打平ROAS的廣告組,排除相應(yīng)的placemention,keywords,topic,或降低出價

ROAS大于打平ROAS,等待或者增加placemention,keywords,topic測試數(shù)量

競價策略優(yōu)化

標(biāo)準(zhǔn)購物廣告,詳見價值730萬美金的 Google Shopping 廣告策略 – LEO 2.5h 直播課程筆記

標(biāo)準(zhǔn)展示廣告:出價方法很多,建議使用Manual CPC

Target CPA,Target ROAS( 過去30天此廣告系列獲得15個轉(zhuǎn)化以上,才可使用),Maxmize clicks,Maximize conversions,Viewable CPM,Manual CPC

品牌搜索廣告:一直使用Maxmize Clicks即可

廣告系列預(yù)算優(yōu)化

每周調(diào)整2~3次預(yù)算,

ROAS達(dá)標(biāo),增加預(yù)算幅度在30%~100%每次,

ROAS不達(dá)標(biāo),減少幅度30%每次。

ROAS達(dá)到盈利50%以上,針對購物廣告可以大量創(chuàng)建相同的產(chǎn)品(不同首圖)占領(lǐng)大量搜索展示位置(2020年更新,不建議使用此方法)。

ROAS達(dá)到盈利50%以上,增加預(yù)算可以50%以上增加。同時可以創(chuàng)建首圖不同的重復(fù)產(chǎn)品(最好不要超過3個)測試放量。

 

3.3 MOF 再營銷廣告

MOFU (MOF Middle of funnel):轉(zhuǎn)化漏斗/銷售路徑的中層,轉(zhuǎn)化漏斗/銷售路徑的中間:用戶考慮階段,此時廣告人群是目標(biāo)用戶定位,可能產(chǎn)生購買的用戶,比如帖子互動用戶,觀看過視頻的用戶等進(jìn)入站內(nèi)之前的用戶和瀏覽但是沒有任何轉(zhuǎn)化行為的用戶。

MOF再營銷廣告的主要目的:消除用戶顧慮,促使其下單。

如果TOF不達(dá)標(biāo),就很難進(jìn)行再營銷廣告了(相信很多人都會卡在TOF廣告上,確實(shí)很難。)一般TOF合格,才會大量拉新,從而獲得足夠的再營銷受眾。

2020年9月29日更新

1. TOF合格指的是達(dá)到公司最低要求,比如公司說roas 1是能承受的底線。

做垂直品牌站,分3個周期:虧損期、快速發(fā)展期、盈利期。在不同時期公司應(yīng)該有不同的目標(biāo),虧損期你就要能承受roas低于1的成本,很多公司恨不得1個月就盈利。品牌站不是雜貨鋪,怎么能那么快盈利呢?即使是雜貨鋪,現(xiàn)在這種商業(yè)環(huán)境,不虧損幾萬美金都測不出爆品。

2. 對于單價特別高的且競爭很大,比如200美金以上的產(chǎn)品。僅僅是TOF幾乎不可能roas超過1,甚至花了幾千美金0收入。此時就要在TOF+MOF合格情況下拉新。 TOF+MOF達(dá)到合格前可能會虧損超過數(shù)十萬美金(大多數(shù)老板承受不了這種虧損)。

3.3.1 MOF廣告系列設(shè)置

(1)目的

MOF 搜索、展示、購物廣告目標(biāo):Website traffic

MOF 視頻廣告系列目標(biāo):product and brand consideration

針對再營銷廣告目的就是為了讓用戶回到網(wǎng)站,這些用戶已經(jīng)有購買意愿了,不用選擇購買為目標(biāo)。

(2)廣告類型

品牌搜索詞廣告系列:1個即可,按照關(guān)鍵詞建立不同的廣告組

搜索廣告:標(biāo)準(zhǔn)搜索廣告-再營銷

展示廣告:標(biāo)準(zhǔn)展示廣告-再營銷,動態(tài)再營銷廣告(重點(diǎn))

Gmail 展示廣告:標(biāo)準(zhǔn)Gmail廣告-再營銷

視頻廣告:視頻購物廣告

(3)預(yù)算:見表格

(4)競價方法

搜索、展示、Gmail,品牌搜索詞廣告均采用Maxmize Clicks(最大化點(diǎn)擊),視頻廣告采用Maximum CPV

(5)人群定位限制

1)Audience Targeting (受眾群體定位擴(kuò)展)

都選擇的是Targeting (定位),但是如果你的BOF人群過少,在廣告內(nèi)容類似的情況下,直接使用“觀察”定位同時投放BOF受眾。具體見本文3.5 BOF(漏斗下層) 再營銷廣告

2)其他設(shè)置

品牌搜索廣告關(guān)鍵詞:分為三大類,品牌詞,品牌詞+折扣,品牌詞+評論,品牌詞+產(chǎn)品名稱 用的很少。

標(biāo)準(zhǔn)購物廣告-再營銷:受眾群體All visitors (Google Ads) 或 All converters,注:人群大小必須大于1000。對于新網(wǎng)站棄購用戶或購買用戶很少到達(dá)要求。此時可以通過使用“定位擴(kuò)展”功能去合并廣告系列。(什么是定位擴(kuò)展,詳見海外廣告術(shù)語表

標(biāo)準(zhǔn)搜索廣告-再營銷:受眾群體為All visitors (Google Ads) 或 All converters,需要排除”Shopping cart abandoners (Retail) (Google Ads),Past buyers (Retail) (Google Ads)受眾。

注:如何創(chuàng)建受眾?shopify使用Google shopping feed https://apps.shopify.com/google-shopping-feed 插件,里面有完整的教程。

標(biāo)準(zhǔn)展示廣告-再營銷:General visitors (Retail) (Google Ads),因?yàn)檫@個受眾已經(jīng)排除了有過購買行為的用戶。所以不用受眾排除。

動態(tài)再營銷廣告:受眾群體為All visitors (Google Ads) 或 All converters,需要排除”Shopping cart abandoners (Retail) (Google Ads),Past buyers (Retail) (Google Ads)受眾。

動態(tài)再營銷和動態(tài)潛客爭取廣告的設(shè)置很相似,唯一不同的是動態(tài)再營銷的受眾必須是站內(nèi)用戶。動態(tài)潛客爭取廣告會結(jié)合運(yùn)用用戶信息和產(chǎn)品信息,在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)向最感興趣的用戶展示您最好的產(chǎn)品。動態(tài)再營銷側(cè)重于從現(xiàn)有的客戶中獲取最大價值,而動態(tài)潛客爭取廣告則用于爭取新用戶。鑒于這一差異,如果您是新廣告客戶,或者您要定位的受眾群體并非自己的第一方數(shù)據(jù)(包括您的再營銷列表),那么采用動態(tài)潛客爭取廣告就比較可取。

標(biāo)準(zhǔn)Gmail廣告-再營銷:All visitors (Google Ads) 或 All converters,不用排除受眾,因?yàn)镚mail量很小。

視頻購物廣告:根據(jù)不同的受眾劃分為2個廣告組,分別是AdWords optimized list和 Product viewers (Retail) (Google Ads)

(6)廣告內(nèi)容

品牌詞搜索廣告:突出品牌的可信任度,廣告內(nèi)容分為折扣信息,公司價值觀,商業(yè)模式特點(diǎn)優(yōu)勢,優(yōu)秀的售前售后服務(wù),用戶、KOL(紅人)推薦,推薦,調(diào)查問卷廣告等五大類。這些廣告的核心是解決用戶最后的顧慮。根據(jù)很多白皮書以及我們自己的調(diào)研報告。

用戶沒有購買的原因(按照權(quán)重大小排序):1)價格高;2)當(dāng)時沒帶信用卡;3)運(yùn)輸時間過長;4)糟糕的客服服務(wù);5)擔(dān)心是詐騙網(wǎng)站;對應(yīng)的廣告內(nèi)容就是1)折扣;2)無;3)說明運(yùn)輸時間,如果過長,可以設(shè)置額外收取運(yùn)費(fèi)通過UPS等運(yùn)輸,廣告語為UPS 3天抵達(dá);4)用戶反饋廣告(此處不用,將專門由MOF+BOF廣告系列投放),客戶推薦語(與服務(wù)相關(guān)的);5)第三方認(rèn)證,網(wǎng)紅(用戶)推薦,公司價值觀等

標(biāo)準(zhǔn)購物廣告-再營銷:折扣信息,這個折扣信息由Feed屬性promotion_id [促銷 ID]控制。

創(chuàng)建促銷操作步驟:

1 操作步驟https://support.google.com/merchants/answer/4588748

1.1 填寫商家促銷信息表 Merchant Promotions interest formGoogle Account Manager 即管理賬戶的人表格通過審核后

1.2 點(diǎn)擊merchant主頁左邊菜單欄創(chuàng)建promotion,選擇最適合您的促銷的促銷類別。按照提示操作,然后單擊“  保存”

標(biāo)準(zhǔn)搜索廣告-再營銷:同品牌詞搜索廣告,不投放用戶反饋廣告

標(biāo)準(zhǔn)展示廣告-再營銷:自適應(yīng)廣告+同品牌詞搜索廣告,不投放用戶反饋廣告

動態(tài)再營銷廣告(重要):自適應(yīng)廣告+同品牌搜索廣告+動態(tài)廣告(由Feed控制),

標(biāo)準(zhǔn)Gmail廣告-再營銷:同品牌詞搜索廣告,不投放用戶反饋廣告

視頻購物廣告:商業(yè)模式特點(diǎn)優(yōu)勢,用戶、KOL(紅人)推薦+動態(tài)廣告(由Feed控制)

(7)其他

3.3.2 MOF廣告系列優(yōu)化

優(yōu)化方向

品牌搜索廣告:主要優(yōu)化廣告語,測試不同類型廣告語對應(yīng)不同的關(guān)鍵詞,著陸頁。

標(biāo)準(zhǔn)購物廣告-再營銷:否定關(guān)鍵詞優(yōu)化

標(biāo)準(zhǔn)搜索廣告-再營銷:關(guān)鍵詞優(yōu)化,廣告語優(yōu)化

標(biāo)準(zhǔn)展示廣告-再營銷:版位優(yōu)化(topic,placement等),自適應(yīng)廣告優(yōu)化

動態(tài)再營銷廣告:版位優(yōu)化(topic,placement等),自適應(yīng)廣告優(yōu)化

標(biāo)準(zhǔn)Gmail廣告-再營銷:廣告語優(yōu)化

視頻購物廣告:廣告視頻優(yōu)化,頻道版位優(yōu)化(不同Youtube 頻道)

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廣告系列預(yù)算優(yōu)化:其他同TOF廣告系列預(yù)算優(yōu)化。特殊優(yōu)化如下

1)理論上展示廣告、搜索廣告、Gmail廣告、視頻廣告都保證有一個廣告系列在跑。

比如展示廣告經(jīng)過測試可以只跑效果最好的動態(tài)再營銷廣告。

2)預(yù)算增加要看平均每個用戶展示次數(shù)(Avg. impr. freq. per user ),預(yù)算不可過高,防止展示過于頻繁。Avg. impr. freq. per user 超過10次以上就不合適了。

3.4 MOF + BOF再營銷廣告(用戶調(diào)研反饋廣告)

這個很重要,特別是對于做品牌或高客單價產(chǎn)品。用戶購買的不只是實(shí)物還有服務(wù)。廣告,廣而告之,廣告(advertising)是由明確的主辦人發(fā)起并付費(fèi)的,通過非人員介紹的方式展示盒推廣其創(chuàng)意、商品或服務(wù)的行為(來自《營銷管理》)。這里你要宣傳的不只是產(chǎn)品,還有服務(wù),用戶調(diào)研廣告就能很好地實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀服務(wù)的宣傳,同時收集一手的用戶反饋數(shù)據(jù)。
 友情提醒:使用Facebook進(jìn)行用戶調(diào)研的效果遠(yuǎn)高于谷歌廣告。

3.4.1 用戶調(diào)研廣告系列設(shè)置

廣告素材:用戶調(diào)研問卷

1)建議使用Google Form工具設(shè)計問卷,并且獲取問卷的代碼,將其放到網(wǎng)站上。
2)設(shè)置問卷獎勵:大額折扣或小禮品3)問卷關(guān)注內(nèi)容:
a) 用戶是否愿意推薦產(chǎn)品給朋友?原因是什么?
b) 沒有購買的用戶,未購買的原因?
c) 我們的網(wǎng)站有什么需要改進(jìn)的?

3.4.2 優(yōu)化

優(yōu)化維度:廣告圖片優(yōu)化,廣告語優(yōu)化。主要目的是降低每個有效問卷的成本。(控制在2美金以內(nèi))

廣告系列預(yù)算優(yōu)化:保證能夠覆蓋到所有進(jìn)站用戶即可,無需特別增加或減少預(yù)算。

3.5 BOF(漏斗下層) 再營銷廣告

BOFU (BOF Bottom of funnel):轉(zhuǎn)化漏斗/銷售路徑的底部,轉(zhuǎn)化漏斗/銷售路徑的下游(用戶經(jīng)歷決定購買階段,此時廣告人群是進(jìn)入網(wǎng)站,已經(jīng)加購,結(jié)賬但未購買的用戶或已經(jīng)購買過的用戶),在BOFU這個點(diǎn)你希望能夠?qū)Α盬arm“ Traffic – Recent visitors,Recent engagers,近期和你打過交道的流量施加影響進(jìn)行轉(zhuǎn)化。BOF 用戶分為2層:1)有轉(zhuǎn)化行為,但是沒有購買;2)購買用戶

3.5.1 BOF廣告系列設(shè)置

(1)目的:BOF廣告目的:1)未購買用戶去購買,2)已購買用戶增加復(fù)購并傳播

(2)廣告類型:搜索、展示、視頻

(3)預(yù)算:如表格所示

(4)競價方法:如表格所示

(5)人群定位

1)受眾群體定位擴(kuò)展

如3.4章節(jié)所說,新網(wǎng)站的這兩類用戶數(shù)據(jù)很少(低于1000)都無法有效投放廣告。BOF中所有受眾都可以直接添加到MOF廣告中,使用受眾群體定位擴(kuò)展中的“定位”添加這兩個受眾。  未來,當(dāng)此類受眾增加到5000以上再進(jìn)行單獨(dú)的BOF 廣告投放。如果進(jìn)行單獨(dú)的廣告投放就按照表格中的設(shè)置即可。

(6)廣告內(nèi)容

Gmail再營銷:自適應(yīng)Gmail廣告

Video廣告再營銷:用戶測評視頻+Shopping廣告(使用feed)

  • 未購買用戶專注促銷,增加信任促進(jìn)購買;

  • 已購買用戶專注認(rèn)同感,讓用戶感覺買對了(測評視頻),并鼓勵參加用戶分享活動。

  • 已購買用戶:增加新品推薦(視頻或廣告語New arrival)

3.5.2 BOF廣告優(yōu)化

BOF廣告的優(yōu)化特點(diǎn):1)周期長(平均1周調(diào)整一次) 2)最有效的優(yōu)化是廣告素材。廣告素材的優(yōu)化是廣告中最重要的,你按照這個表格實(shí)操過程中最耗時間是廣告素材。什么才是好的廣告素材?如何做好一個廣告素材?嚴(yán)格來說我講的是品牌廣告素材。

番外篇

好的廣告素材標(biāo)準(zhǔn):1)統(tǒng)一的價值觀 2)達(dá)到行業(yè)第一名的水平。

統(tǒng)一的價值觀:你的每一個廣告都有相同之處。比如品牌名+slogan。有了這個規(guī)劃,無論過了多久你始終能獲取第一個廣告的價值。品牌真的沒那么可怕,最簡單的做法就是每個廣告語中有統(tǒng)一的slogan、品牌名,、品牌logo。比如瓜子車二手網(wǎng),沒有中間商賺差價。這就足夠了,剩下的就是堅持。達(dá)到行業(yè)第一名的水平:很難量化,就是你們的素材和同行第一名對比,感覺接近了。

如何做好一個素材?同行的創(chuàng)意+內(nèi)部拍攝

核心:滿足用戶的馬斯洛需求。細(xì)分人類的需求有8大基本欲望和9大后天習(xí)得的需求(來自《吸金廣告》)。

人類共有的8大基本欲望:

1 生存,享受生活,延長壽命

2 享受食物和飲料

3 免于恐懼,痛苦和危險

4 尋求性伴侶

5 追求舒適的生活條件

6 與人攀比

7 照顧和保護(hù)自己所愛的人

8 獲得社會認(rèn)同

9種后天習(xí)得(次要)的人類需求

1 獲取信息的需求

2 滿足好奇心的需求

3 保持身體和周圍環(huán)境清潔的需求

4 追求效率的需求

5 對便捷的需求

6 對可靠性(質(zhì)量)的需求

7 表達(dá)美與風(fēng)格的需求

8 追求經(jīng)濟(jì)(利潤)的需求

9 對物美價廉的商品的需求

你去分析同行的所有素材都肯定清晰表達(dá)了其中至少一個點(diǎn)。說起來簡單,但是真正做起廣告來很難。需要創(chuàng)意,需要設(shè)計人員,拍攝人員。我們團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了一年的時間,才接近達(dá)到行業(yè)相對領(lǐng)先的水平。一言難盡,下次詳細(xì)講講如何做一個好素材。

4. 參考資料

《營銷管理》[美] 菲利普·科特勒 / [美] 凱文·萊恩·凱勒 
《吸金廣告》作者: [美] 德魯·埃里克·惠特曼
海外廣告術(shù)語表
谷歌廣告漏斗策略
谷歌廣告類型總結(jié)
Johnathan Dane
我們真的要做自己的品牌名關(guān)鍵詞?
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