經(jīng)過(guò)十多年的粗放發(fā)展,中國(guó)企業(yè)出海正在迎來(lái)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的新階段。在疫情推動(dòng)和本土市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的背景下,這一領(lǐng)域的參與者也日益多元,不管是從一開(kāi)始就瞄準(zhǔn)海外市場(chǎng)的新生品牌,還是將海外市場(chǎng)作為新增長(zhǎng)點(diǎn)的成熟品牌,都開(kāi)始積極拓展海外市場(chǎng)。

Meta特別策劃了代理商訪談系列,邀請(qǐng)?jiān)谥袊?guó)企業(yè)出海、跨境營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域深耕多年的優(yōu)質(zhì)代理商分享他們?cè)谶@一領(lǐng)域的觀察、見(jiàn)解與建議,幫助中國(guó)企業(yè)把握最新出海趨勢(shì),了解最佳解決方案,去海外市場(chǎng)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

本次訪談的主角是飛書(shū)深諾集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO沈晨崗。飛書(shū)深諾自2014年就成為facebook中國(guó)代理商,一直深耕“出?！辟惖?憑借成熟的四大出海場(chǎng)景服務(wù)、領(lǐng)先的應(yīng)用數(shù)據(jù)及豐富的全球本地洞察,為中國(guó)企業(yè)出海提供有力支持。

飛書(shū)深諾集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO沈晨崗

沈晨崗見(jiàn)證了很多商家/品牌通過(guò)Facebook、Instagram等從中小企業(yè)逐漸成長(zhǎng)為頭部出海企業(yè),不斷創(chuàng)造價(jià)值,最終獲得成功。他認(rèn)為,雖然中國(guó)企業(yè)出海日漸進(jìn)入深水區(qū),面臨新的挑戰(zhàn),但真正的紅利期才剛剛開(kāi)始。不管是頭部出海企業(yè),還是成長(zhǎng)型企業(yè),找到合適的合作伙伴,做好充分的調(diào)研和思考,根據(jù)自己所處的階段選擇合適的出海策略,都能獲得一定的成功。

中國(guó)企業(yè)出海態(tài)勢(shì)持續(xù)走高,精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代到來(lái)

A:自飛書(shū)深諾成立以來(lái),我們見(jiàn)證了中國(guó)企業(yè)出海,尤其是跨境電商的飛速發(fā)展。自2017年以來(lái),我國(guó)跨境電子商務(wù)規(guī)模實(shí)現(xiàn)了5年增長(zhǎng)近10倍的高速增長(zhǎng)。在全球多國(guó)電商滲透率大幅提升、中國(guó)制造業(yè)成為全球支柱的大背景下,中國(guó)企業(yè)的出海態(tài)勢(shì)仍將持續(xù)走高。

盡管整體出海處于蓬勃發(fā)展的狀態(tài),但許多中國(guó)企業(yè)認(rèn)識(shí)到以往緊抓流量紅利、粗放發(fā)展的出海模式不可持續(xù)。越來(lái)越多的中國(guó)出海企業(yè)想要建設(shè)品牌,從平臺(tái)站鋪貨的賺快錢(qián)模式,轉(zhuǎn)道起步難但后勁強(qiáng)的 DTC 模式,或者至少是開(kāi)啟雙站平行的模式。這已經(jīng)成為企業(yè)出海的一大趨勢(shì),也是中國(guó)出海企業(yè)提升品牌力量,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。

A:有一定根基的成熟品牌,往往擁有更好的資源、人才隊(duì)伍,有成熟品牌的經(jīng)驗(yàn)、更完善的運(yùn)營(yíng)推廣體系,可以降低試錯(cuò)成本。但這類(lèi)企業(yè)在創(chuàng)新方面容易受制于現(xiàn)有認(rèn)知體系,在應(yīng)對(duì)海外市場(chǎng)變化時(shí)相對(duì)缺乏靈活性。

新創(chuàng)/原生出海品牌通常沒(méi)有歷史負(fù)擔(dān),品牌知識(shí)結(jié)構(gòu)與海外市場(chǎng)更貼近,其公司運(yùn)營(yíng)管理體系可以自由靈活調(diào)整,最大程度服務(wù)于品牌推廣。但他們也會(huì)面臨市場(chǎng)預(yù)判經(jīng)驗(yàn)與能力不足、風(fēng)險(xiǎn)成本更高,缺乏品牌推廣經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)體系薄弱,公司資源有限等挑戰(zhàn)。

此外,國(guó)內(nèi)成熟品牌往往有更多的資本和實(shí)力去為海外市場(chǎng)定制新品,也有能力通過(guò)收購(gòu)公司,快速實(shí)現(xiàn)本地化。數(shù)字原生品牌在發(fā)展前期則需要更多數(shù)字化支持,以擴(kuò)大體量。

A:目前來(lái)看,真正有品牌認(rèn)知的 DTC 品牌其實(shí)仍然只有一小部分,大部分還是產(chǎn)品/流量型 DTC,以及賣(mài)貨型的平臺(tái)/工廠賣(mài)家。這是因?yàn)楹推脚_(tái)站相比,DTC的難度更高,企業(yè)要學(xué)會(huì)自己找流量,培育用戶,建立黏性,還要研究私域運(yùn)營(yíng)等等。

無(wú)論是在市場(chǎng)和用戶調(diào)研、選品和研發(fā)、品牌建設(shè)和推廣、網(wǎng)站/APP建設(shè)和運(yùn)營(yíng)、媒介投放、創(chuàng)意、用戶運(yùn)營(yíng)和服務(wù)、供應(yīng)鏈管理、業(yè)務(wù)數(shù)字化,還是營(yíng)銷(xiāo)管理能力上,都對(duì)選擇DTC出海的企業(yè)提出了更高的要求。

A:Meta旗下的Facebook平臺(tái)是全球最大的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站,也是全球最佳的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)?；谡鎸?shí)用戶數(shù)據(jù)的核心定位可以精準(zhǔn)圈定潛在目標(biāo)用戶,并通過(guò)多樣化、全方位的廣告投放,準(zhǔn)確傳遞產(chǎn)品信息。Instagram則具有大量高質(zhì)量用戶,年輕化的使用群體能夠幫助廣告主實(shí)現(xiàn)品牌年輕化,提高品牌知名度、增加購(gòu)買(mǎi)意愿。

從平臺(tái)站轉(zhuǎn)道DTC之后,賣(mài)家需要更加善于發(fā)掘和利用用戶流量,與用戶建立更加緊密的聯(lián)系,作為全球頭部社交媒體,Meta是DTC賣(mài)家打造海外品牌的必修課。針對(duì)DTC出海品牌在各個(gè)階段的發(fā)展需求,Meta能夠提供品牌內(nèi)容廣告、動(dòng)態(tài)廣告、Messenger登陸連接功能、短視頻服務(wù)Reels等全方位的解決方案,助其以最經(jīng)濟(jì)高效的方式觸達(dá)最多的消費(fèi)者群體。

A:中國(guó)出海商家/品牌對(duì)Facebook、Instagram等平臺(tái)的認(rèn)識(shí)和運(yùn)用熟練程度在不斷加深。作為Meta的代理商,我們見(jiàn)證了很多商家/品牌通過(guò)這些平臺(tái)獲得成功,從中小企業(yè)成長(zhǎng)為頭部出海企業(yè)。

飛書(shū)深諾一直致力于幫助商家和品牌了解這些平臺(tái)的價(jià)值和玩法,把握數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)新機(jī)遇。我們一方面積極推出SinoClick等技術(shù)產(chǎn)品,幫助成長(zhǎng)型企業(yè)以最小成本和最快速度在Facebook平臺(tái)上開(kāi)戶,快速上手Facebook平臺(tái)的基本操作;另一方面也通過(guò)定期分享Meta政策、開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn),幫助中國(guó)出海商家及品牌了解Facebook、Instagram平臺(tái)的最新政策、功能。

攜手Meta與飛書(shū)深諾,高效聯(lián)結(jié)億萬(wàn)海外用戶

A:作為Meta的代理商,飛書(shū)深諾也研發(fā)了一系列技術(shù)產(chǎn)品和解決方案幫助中國(guó)企業(yè)更高效方便地利用Meta資源。我們?cè)谌ツ?月全新升級(jí)了成長(zhǎng)型企業(yè)出海營(yíng)銷(xiāo)一站式解決方案SinoClick,首次在平臺(tái)上集合三大技術(shù)解決方案SinoBuild、SinoAds、SinoOps,覆蓋從建站到廣告再到運(yùn)營(yíng)的全鏈路服務(wù),大幅降低出海門(mén)檻。

其中,網(wǎng)站服務(wù)解決方案Sinobuild接入了Facebook Login,除了讓Facebook用戶直接用Facebook賬號(hào)注冊(cè)獨(dú)立站,還提供了機(jī)會(huì)讓商家更容易與用戶溝通。客戶運(yùn)營(yíng)解決方案SinoOps 主打飛書(shū)深諾自主研發(fā)的跨境私域營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)AI機(jī)器人Meetbot,為企業(yè)提供高效的AI精準(zhǔn)跨境私域營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。SinoOpS目前已接入Meta的兩大API,可以支持Messenger和Instagram Direct的聊天環(huán)境,幫助品牌直接與用戶交互,開(kāi)展個(gè)性化的運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

另外,我們的一站式廣告創(chuàng)意平臺(tái)Creative Booster也與Meta的許多功能有所聯(lián)動(dòng)。比如,廣告主可通過(guò)Creative Booster平臺(tái)獲得短視頻創(chuàng)意和制作的服務(wù),嘗試Reels新的創(chuàng)意形式和廣告形式。后續(xù)雙方還會(huì)有更多方面的合作探索,飛書(shū)深諾也將擁抱Meta元宇宙的愿景,提升增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)的創(chuàng)意&技術(shù)能力,助力中國(guó)出海企業(yè)在新的賽道上跑得更快更遠(yuǎn)。

飛書(shū)深諾全球營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)結(jié)站Meta產(chǎn)品展示區(qū)

A:安徽徽傲電子商務(wù)有限公司是一家成立于2014年的跨境電商公司,多年來(lái),我們通過(guò)持續(xù)不斷的合作,幫助徽傲通過(guò)SinoClick飛書(shū)逸途平臺(tái),熟練掌握自建站的建設(shè)、維護(hù)和推廣,使其的跨境電商業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)從0-1的起步、從1-100的壯大。目前徽傲的年?duì)I收已經(jīng)過(guò)億。

2020年,我們正是借助Meta旗下Facebook平臺(tái)的相關(guān)工具和解決方案,幫助徽傲順利應(yīng)對(duì)疫情挑戰(zhàn)。比如,在疫情爆發(fā)初期,徽傲利用Messenger大批量高效處理消費(fèi)者反饋、溝通物流進(jìn)度,最大程度降低消費(fèi)者的退款比例。也是在Facebook IQ、Facebook 貼文互動(dòng)廣告測(cè)試、Facebook Pixel等工具的幫助下,徽傲才能在疫情期間精準(zhǔn)鎖定和投入居家生活品類(lèi),獲得最佳的營(yíng)銷(xiāo)成效,實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)。

A:目前中國(guó)大量的主流企業(yè)還沒(méi)有出海,等到中國(guó)的消費(fèi)品成為全球品牌、中國(guó)的游戲成為全球玩家心中的知名IP、中國(guó)的APP成為全球用戶朝夕相伴的必備應(yīng)用時(shí),中國(guó)企業(yè)出海才算是進(jìn)入紅利期。

未來(lái),不僅現(xiàn)象級(jí)的頭部出海玩家會(huì)越來(lái)越多的涌現(xiàn),也會(huì)有越來(lái)越多的長(zhǎng)尾電商賣(mài)家、專(zhuān)注自研游戲的游戲小廠以及小而美的應(yīng)用產(chǎn)品涌入出海賽道,我們更需要通過(guò)發(fā)展數(shù)字技術(shù)提升服務(wù)能力,滿足不同量級(jí)的企業(yè)的出海需求。飛書(shū)深諾將持續(xù)加大技術(shù)投入,提供更具深度和廣度的服務(wù),幫助出海企業(yè)拓展業(yè)務(wù),提升品牌,真正創(chuàng)造價(jià)值。