如何提高保留率:小企業(yè)的 9 個技巧
你有沒有試過裝滿漏水的水桶?或者給開著窗戶的房子供暖?在沒有客戶保留策略的情況下嘗試建立業(yè)務(wù)可能會有類似的感覺——您正在嘗試解決一個不斷惡化的問題。如果沒有客戶保留策略,您可能會不斷嘗試獲取新客戶以補(bǔ)償失去的客戶,這可能既費(fèi)錢又費(fèi)時。研究表明,獲得新客戶的成本是留住現(xiàn)有客戶的5 到 25 倍。另一方面,可靠的客戶保留策略有助于保持客戶的忠誠度和參與度,減少持續(xù)獲取客戶的需求,并幫助您建立更穩(wěn)定和可持續(xù)的業(yè)務(wù)。以下是提高保留率的方法。