?????今天為大家推出電子3C類市場(chǎng)的消費(fèi)者洞察。本期圍繞數(shù)字化時(shí)代電商滲透率、電子產(chǎn)品品類趨勢(shì)以及商家如何行動(dòng)等方面來展開，希望能幫助相關(guān)廠商領(lǐng)跑2021下半年電子產(chǎn)品市場(chǎng)。 中國(guó)電子產(chǎn)品出貨量位居全球第二(僅次于美國(guó))，是世界主要電子品牌重要的生產(chǎn)制造和供貨商。近年來，國(guó)產(chǎn)電子品牌的市場(chǎng)占有率在海外市場(chǎng)表現(xiàn)強(qiáng)勁，電子產(chǎn)品因?yàn)楦聯(lián)Q代頻次高，單客價(jià)值不菲，可觀的利潤(rùn)率讓其正在成為熱門賽道。商家要想先聲奪人，離不開提前部署。下半年面對(duì)全球購物季的打折讓利，消費(fèi)者的錢包也在蠢蠢欲動(dòng)，如何推動(dòng)消費(fèi)者將自身購買欲，即時(shí)轉(zhuǎn)化為消費(fèi)行動(dòng)力，需要出海商家細(xì)心考量。 一、理解電商滲透搶奪數(shù)字化先機(jī) 加強(qiáng)數(shù)字化意味著企業(yè)需要適應(yīng)消費(fèi)者的新購物偏好和零售商的假日銷售模式,將媒體預(yù)算轉(zhuǎn)移到數(shù)字化以捕捉趨勢(shì)。 在零售市場(chǎng)中電商的滲透率在新常態(tài)下仍保持持續(xù)上升，這意味著電商的普及化是個(gè)不可逆的趨勢(shì)。2020年EC電子消費(fèi)品銷售在全球市場(chǎng)占比18%，到了2021年這一數(shù)字成長(zhǎng)為19.5%；其中電商GMV(網(wǎng)站成交金額)同比增長(zhǎng)14.3%，用戶滲透率達(dá)57.8%。 全球電子產(chǎn)品的電商市場(chǎng)趨于成熟,即使受疫.情影響，全球零售市場(chǎng)中電商的滲透率依然保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)。而其中北美、拉美、中東、非洲和亞太地區(qū)GMV增速較快，是值得關(guān)注的潛力市場(chǎng)。 全球 線上渠道銷量同比增長(zhǎng)+19.5% (相比2020年的18%) 線上渠道GMV同比增長(zhǎng)+14.3% (相比2020年的18%) 線上渠道滲透率高達(dá)57.8% (相比2020年的56.4%) 北美地區(qū) 線上渠道GMV同比增長(zhǎng)+6.4% 線上渠道滲透率高達(dá)82.3% (用戶體量同比增加+2.3%) 拉美地區(qū) 線上渠道GMV同比增長(zhǎng)+15.9% 線上渠道滲透率高達(dá)59.4% (用戶體量同比增加+6.9%) 西歐地區(qū) 線上渠道GMV同比增長(zhǎng)+1.1% 線上渠道滲透率高達(dá)79.3% (用戶體量同比增加+1.1%) 中東&非洲地區(qū) 線上渠道GMV同比增長(zhǎng)+17.9% 線上渠道滲透率高達(dá)38.7% (用戶體量同比增加+6.0%) 亞太地區(qū) 線上渠道GMV同比增長(zhǎng)+19.2% 線上渠道滲透率高達(dá)73.2% (用戶體量同比增加+5.1%) 二、參透消費(fèi)數(shù)據(jù)找準(zhǔn)上升趨勢(shì)品類 作為疫情常態(tài)化后的第—期購物季,無數(shù)商家都在摩拳擦掌,準(zhǔn)備大展身手。但是消費(fèi)者需求究竟產(chǎn)生了什么樣的變化？對(duì)哪些類型的商品關(guān)注度更高呢？
筆記本電腦作為學(xué)生和商務(wù)人士的剛需,在這個(gè)購物季來臨之際卻沒有想象中迎來一大波需求反彈。從數(shù)據(jù)上看，2021年筆記本電腦的搜索量略低于2020年,但值得關(guān)注的是，人們對(duì)于產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)已從去年的折扣和價(jià)格，轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品本身高規(guī)格的性能及相關(guān)配件：如操作系統(tǒng)、屏幕、5G、配件、圖像等關(guān)鍵詞增長(zhǎng)明顯，可見他們不再追求一味價(jià)格而更追求品質(zhì)及視覺上的最佳體驗(yàn)。 從數(shù)據(jù)和趨勢(shì)中可以看出，DTC的銷售模式和硬件高端化的增長(zhǎng)最為明顯。消費(fèi)者對(duì)于筆記本的訴求從"實(shí)用"變?yōu)榱?體驗(yàn)"；從"經(jīng)濟(jì)實(shí)惠"變成了"品質(zhì)至上"。廠商也不再一味追求降低成本和降價(jià)折扣，而是更多的從品牌建設(shè)和DTC的營(yíng)銷模式等方面跟消費(fèi)者建立更直接、有效的溝通。對(duì)于消費(fèi)者來說，來自官方的信息能夠帶來足夠的安全感，讓他們堅(jiān)信自己的選擇。
耳機(jī)在2021年的搜索量年同比增長(zhǎng)約25%。相較2019年和2020年呈現(xiàn)出巨大的市場(chǎng)潛力。與筆記本電腦相得益彰，耳機(jī)的搜索趨勢(shì)也同樣更加注重產(chǎn)品本身的特性，例如"立體(3D)"、"無線(wireless)"和"最好的(best)"等能夠給用戶帶來更高品質(zhì)體驗(yàn)的關(guān)鍵詞。而呈下降趨勢(shì)的詞匯例如"便宜的(cheap)"和"假貨(fake)"等：消費(fèi)者期待著高品質(zhì)和高性能的產(chǎn)品而不是僅僅注重價(jià)格。 隨著生活節(jié)奏和辦公效率的加快，人們對(duì)碎片化時(shí)間的利用愈發(fā)重要。人們對(duì)手機(jī)的需求不僅僅是簡(jiǎn)單的通訊和娛樂工具，而更多的則是實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地移動(dòng)化辦公的生產(chǎn)力工具。數(shù)據(jù)顯示，截至今年4月，智能手機(jī)的需求量同比高于2019和2020年。擁有一部性能強(qiáng)大的智能手機(jī)已成為人們生活和辦公的必需,智能手機(jī)在未來還將具有巨大的市場(chǎng)空間。 根據(jù)Google Trends趨勢(shì)，我們可以預(yù)測(cè)到下半年手機(jī)類別最大的窗口期是歐美的黑五（黑色星期五)和網(wǎng)一(網(wǎng)絡(luò)星期一)和東南亞的雙11。 智能手機(jī)品類消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn) 趨勢(shì)①：不僅僅是性價(jià)比 從今年的數(shù)據(jù)可以看到，消費(fèi)者們不再只專注于折扣和性價(jià)比，而是開始更多的關(guān)心手機(jī)的科技含量、品牌和性能等要素。 趨勢(shì)②：產(chǎn)品力，高科技 數(shù)據(jù)顯示，搜索"智能手機(jī)"時(shí)搭配的關(guān)鍵字中，"便宜"和"價(jià)格"等搜索組合持續(xù)走低，而對(duì)于"5G、大屏、3D掃描、Al助手"等提升產(chǎn)品功能的新科技產(chǎn)品的興趣度上升迅速，相關(guān)關(guān)鍵字熱度明顯提升。 趨勢(shì)③：體驗(yàn)為王 為了找到最符合自己的個(gè)性選擇，消費(fèi)者愿意花費(fèi)更多的時(shí)間去在線體驗(yàn)和測(cè)評(píng)產(chǎn)品。如在購買前會(huì)選擇將YouTube作為產(chǎn)品評(píng)測(cè)的重要一站。消費(fèi)者在購物季前的就已經(jīng)做好了對(duì)心儀設(shè)備的評(píng)測(cè)和比對(duì)，先比較再下單已成為消費(fèi)者線上購物的習(xí)慣。
智能穿戴市場(chǎng)是近幾年電子消費(fèi)市場(chǎng)新的增速點(diǎn)，并且隨著人們消費(fèi)升級(jí)和健康理念的轉(zhuǎn)變,在未來的增長(zhǎng)趨勢(shì)將非?？善?。 大多廠商會(huì)選擇在秋季發(fā)布智能設(shè)備新產(chǎn)品，加之購物節(jié)日集中在年底。使得智能設(shè)備的需求比其他電子產(chǎn)品更容易在節(jié)慶期間爆發(fā)，且持續(xù)熱度能貫穿整個(gè)11-12月。 智能手表消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn) 趨勢(shì)①：看重性價(jià)比，不奢求折扣力度 雖然消費(fèi)者在購物季前會(huì)尋找智能手表中的性價(jià)比之選，但相比起去年，價(jià)格和折扣力度的訴求有所下降。越來越多的人們認(rèn)識(shí)到智能手表的實(shí)用性，開始越來越重視它的品質(zhì)和性能。 趨勢(shì)②：幫消費(fèi)者打開視野 值得一提的是，盡管智能穿戴設(shè)備上升趨勢(shì)明顯，但消費(fèi)者這類產(chǎn)品還不太了解。類似于“什么是smart watch“、“為什么用smart watch”和“smart watch使用教程”的相關(guān)搜索量也伴隨著購物季的熱度上漲。對(duì)于商家而言，這是—個(gè)樹立品牌和制定標(biāo)準(zhǔn)的好時(shí)機(jī)。 趨勢(shì)③：外觀功能，內(nèi)外兼修 人們?cè)谶x擇智能穿戴設(shè)備時(shí)，第一追求的往往是與個(gè)性化相關(guān)。而除了設(shè)備本身的性能之外，外觀設(shè)計(jì)也成為非常重要的因素。從這一點(diǎn)可以看出，智能穿戴設(shè)備不僅有電子產(chǎn)品的屬性，還具有時(shí)尚搭配的屬性。 三、直面消費(fèi)者打造品牌護(hù)城河 盡管受疫情影響全球電子商務(wù)增速放緩，但全球DTC(Direct-to-Consumer)銷售渠道的滲透率仍將保持兩位數(shù)的速度持續(xù)提升。企業(yè)應(yīng)該抓準(zhǔn)這一機(jī)遇，進(jìn)一步投資DTC直面消費(fèi)者商業(yè)模式，并建立生態(tài)系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。 特別是電子類產(chǎn)品仍然存在很大的上升空間。以筆記本電腦和智能手機(jī)為例，雖然DTC渠道的銷量和滲透率增長(zhǎng)迅速，電商滲透率總體基數(shù)較低，電子商務(wù)的下沉依然存在廣闊增量市場(chǎng)有待商家開拓。 數(shù)據(jù)顯示，81%來自全球不同區(qū)域的消費(fèi)者在疫情期間通過線上渠道發(fā)現(xiàn)了適合他們的新品牌。 由于視頻廣告非常容易吸引注意力，所以很容易促使用戶從瀏覽與搜索階段，直接快進(jìn)到行動(dòng)階段。對(duì)賣家而言，谷歌工具可以幫助賣家迅速上手，確定最佳YouTube投放戰(zhàn)略，衡量正確的目標(biāo)，并發(fā)現(xiàn)洞察新視點(diǎn)，不斷優(yōu)化廣告活動(dòng)。
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