Angelus Direct成立于2013年，是一個(gè)鞋具保養(yǎng)品品牌。

我們采訪了Angelus Direct團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人Tyler，在此和大家分享他的起家故事。

Angelus家族經(jīng)營(yíng)鞋油大約有108年的歷史了。因?yàn)榧依锏拈L(zhǎng)輩們不會(huì)上網(wǎng)，所以Tyler提出了一個(gè)新奇的想法：在網(wǎng)上開展線上業(yè)務(wù)。借助社交媒體，如Google Adwords，Shopify和一些應(yīng)用程序。商店的銷售量大大增加了。兩年后，僅線上的業(yè)務(wù)就可以達(dá)到每月超過10,000份的訂單，這還沒有算上Tyler自己家人的業(yè)務(wù)，他們的訂單量已經(jīng)翻了一番。他的家人給他鋪墊了一個(gè)絕佳的平臺(tái)，而他也堅(jiān)持著將業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)下去。

第一筆訂單的故事

哪些渠道現(xiàn)在為他帶來最多的流量和銷售量？

Tyler表示，“最初是在另一個(gè)平臺(tái)搭建了官網(wǎng)，不過那次體驗(yàn)真的是太差了。網(wǎng)站看起來很簡(jiǎn)陋，客戶支持服務(wù)也不太友好，似乎網(wǎng)站內(nèi)的所有內(nèi)容都進(jìn)行一定程度的編碼，再加上幾乎接不到訂單，我記得我當(dāng)時(shí)非常沮喪。后來，我發(fā)現(xiàn)了Shopify，這里完全為我的業(yè)務(wù)打開了新世界的大門。功能強(qiáng)大的平臺(tái)讓我可以輕松地進(jìn)行選擇和做出新的決定。這些都是我在其他平臺(tái)不敢想不敢做的?！?/p>

至于廣告，Angelus Direct 團(tuán)隊(duì)在 Instagram 和 YouTube上尋找博主，然后贊助他們?yōu)槠洚a(chǎn)品背書。博主們以實(shí)惠的價(jià)格得到產(chǎn)品，然后宣傳產(chǎn)品并為其提供一些基礎(chǔ)的幫助。社交媒體不僅幫助Angelus Direct獲得了第一桶金，還為他們吸引了大量的訪問流量。

后來，Tyler開始制作Youtube視頻，這看起來是一步險(xiǎn)棋，但事實(shí)上卻大受歡迎，因?yàn)橐曨l教會(huì)了人們一個(gè)他們可能從未了解的新愛好。如今，他們已經(jīng)建立了一支視頻團(tuán)隊(duì)，努力做出更多專業(yè)的視頻。在沒有了解新事物之前，人們往往害怕嘗試，因此，通過Youtube平臺(tái)，手工藝品可以產(chǎn)生巨大的銷售量。

再后來，他們招募了一位Google AdWords分析師，可以說他的出現(xiàn)讓Tyler的業(yè)務(wù)發(fā)生了翻天覆地的變化。雖然他們之前做得已經(jīng)很好了，但分析師的工作確實(shí)讓他們的業(yè)務(wù)邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。此外，他們還雇用了SEO經(jīng)理和技術(shù)團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)網(wǎng)站開發(fā)。Tyler說：“我們非常幸運(yùn)（感謝Shopify）能夠接觸到如此優(yōu)秀的公司團(tuán)隊(duì)，從而不斷推動(dòng)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展?！?/p>

強(qiáng)大的后臺(tái)支持

使用什么工具和應(yīng)用程序來運(yùn)營(yíng)商店？處理運(yùn)送和配送？

通過恰當(dāng)?shù)厥褂脩?yīng)用程序來保持業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。只要你知道自己在做什么，Shopify就可以成為最強(qiáng)有力的助手。

Angelus Direct團(tuán)隊(duì)在關(guān)注一些研究中的Coupon Pop，因?yàn)橥ㄟ^這個(gè)應(yīng)用程序受益良多。多虧了這個(gè)應(yīng)用，他們才能每周都在Facebook和Instagram上增加500多個(gè)關(guān)注者！“可以負(fù)責(zé)任地說，這是我們用過的最有使用價(jià)值的應(yīng)用程序之一。”Tyler激動(dòng)地說道。

在后期發(fā)展階段，Angelus Direct團(tuán)隊(duì)開始使用Yotpo的高級(jí)服務(wù)，這個(gè)服務(wù)真是太方便了。不僅官網(wǎng)可以看到評(píng)論，Google and Ads上也會(huì)顯示超過1000個(gè)5星好評(píng)，以吸引客戶訪問網(wǎng)站。此外，團(tuán)隊(duì)還會(huì)聯(lián)系留下差評(píng)的客戶，幫助他們解決他們遇到的問題，用行動(dòng)向他們表明團(tuán)隊(duì)心系客戶的態(tài)度?！拔覀兞私馕覀兊漠a(chǎn)品有著出色的效果，因此，如果有人遇到問題，我們將努力確保這個(gè)問題可以得到解決。”

為了方便聯(lián)系，Tyler向顧客提供電話，電子郵件和聊天軟件等服務(wù)。說到這個(gè)，Tyler驕傲地說“除了我們家之外，我不知道還有哪家手工藝商家也像我們一樣，為客戶提供了這樣的深度服務(wù)。而且，我們的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)中有真正的藝術(shù)家，他們可以為客戶解決各種問題。試想，當(dāng)您打電話向?qū)Ψ角笾?，?duì)方卻只懂得瓶子背面的說明時(shí)，還有比這更糟糕的情況嗎？我們的客戶服務(wù)都是由真正的員工提供的，因?yàn)橹挥姓嬲饬x上的人才能理解另外一個(gè)人?！?/p>

目前，Angelus Direct 團(tuán)隊(duì)正在使用的應(yīng)用程序包括：

這些應(yīng)用程序共同維持網(wǎng)站的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

談到給到新商家的建議， Tyler建議要盡早利用社交媒體，越早越好。他們?cè)?Instagram 上有超過125,000的關(guān)注者，F(xiàn)acebook上有34,000的關(guān)注者，YouTube上有35,000的關(guān)注者。它們是銷售的旋轉(zhuǎn)門。他們?cè)谶@些平臺(tái)展示樣例，讓潛在客戶了解使用產(chǎn)品可以達(dá)到的效果，并且，她們還很樂于在頁面上展示他們的藝術(shù)家和關(guān)注者，通過這樣的方式尋求潛在客戶的支持。人們喜歡參與到互動(dòng)中，并且擁有一個(gè)可以信賴且活躍的公司也有助于該平臺(tái)用戶群體的發(fā)展。

但是不要試圖同時(shí)做太多事。所有這些應(yīng)用程序花了幾個(gè)月時(shí)間才能開始運(yùn)行。現(xiàn)在，通過郵局發(fā)送包裹每周超過2500個(gè)訂單。

如果他可以做到，你也一定可以。