要關(guān)注 飛咕咕出海 哦 FUNGULL 認(rèn)為可能是時(shí)候重塑您的社交媒體形象了嗎？想確保你覆蓋所有的基地？ 在本文中，您將找到完整的六步指南，以正確方式在社交媒體上重塑您的企業(yè)品牌。 Q1 何時(shí)重塑您的社交媒體形象？ 在開始計(jì)劃品牌重塑活動(dòng)之前，您需要了解為什么要這樣做。品牌重塑的原因?qū)⒂绊懩龀龅臎Q定。而且，如果您不知道為什么要進(jìn)行品牌重塑，那么品牌重塑很可能會失敗。? 以下是重塑您的社交媒體形象的一些充分理由： · 您正在推出新產(chǎn)品、新產(chǎn)品線或新季節(jié)，并希望相應(yīng)地更新您的品牌。? · 您正在將您的業(yè)務(wù)作為一個(gè)整體進(jìn)行品牌重塑（如下面的 Doodle 示例所示），并且您的社交媒體形象需要匹配。 · 您的品牌經(jīng)歷了一場重大危機(jī)，您想重新設(shè)定公眾對您的看法。? · 您想接觸新的目標(biāo)市場，而您的舊品牌不適用于該受眾。? · 您從多個(gè)用戶那里收到了關(guān)于您當(dāng)前在社交媒體上的品牌和語氣的一致負(fù)面反饋。 · 你看起來和聽起來都與你的競爭對手太相似了。? · 你從來沒有有意識地設(shè)計(jì)你的品牌。你只是在嘗試，但現(xiàn)在你想要一個(gè)更連貫的方法。 以下是重新命名的一些不好的理由： · 其他人都在做。 · 最近參與度較低，您不知道為什么。? · 自您上次更名以來已經(jīng) X 年了，您覺得應(yīng)該這樣做。 換句話說，品牌重塑應(yīng)該是為了吸引觀眾，而不是讓自己感覺更好。如果您的社交媒體存在剛剛開始感到有些疲倦，那么您可能需要更新品牌而不是重塑品牌。? 一旦品牌重塑到來，它應(yīng)該是決定性的。您和您的觀眾都應(yīng)該對更新后的品牌充滿信心。? 當(dāng)然，品牌重塑對于社交媒體團(tuán)隊(duì)來說可能是一個(gè)壓力很大的過程。你必須徹底檢查你的社交媒體存在的每一個(gè)細(xì)節(jié)，而且很多都取決于結(jié)果。 但是，您可以通過精心規(guī)劃品牌重塑活動(dòng)來減輕一些壓力。一旦將過程分解為如下各個(gè)步驟，就會感覺更易于管理。 ? · 審計(jì)：?審查您現(xiàn)有的社交媒體存在并檢查競爭對手在做什么。 · 創(chuàng)建：?開發(fā)新的社交媒體資產(chǎn)，包括個(gè)人資料圖片、個(gè)人資料副本、帖子模板和指南。 · 清理：?理想情況下，品牌重塑應(yīng)該是徹底的休息。您不一定要?jiǎng)h除所有舊帖子，但您可能需要編輯或?qū)彶樗鼈兪欠窈线m。 · 準(zhǔn)備：?通過提前給出提示，讓您的觀眾為您的外觀變化做好準(zhǔn)備。您甚至可以通過提供品牌重塑的先睹為快，將其轉(zhuǎn)化為更多參與或獨(dú)家內(nèi)容的機(jī)會。例如，Gumroad 利用即將進(jìn)行的更名作為一個(gè)機(jī)會，通過提前提供獨(dú)家詳細(xì)信息來招募更多的時(shí)事通訊訂閱者。 · 發(fā)布：到發(fā)布日，您應(yīng)該準(zhǔn)備好每一個(gè)細(xì)節(jié)。但是，您仍然需要填寫社交媒體關(guān)注者的評論和查詢。 · 審查：?對流程的運(yùn)作方式、花費(fèi)的時(shí)間以及受眾的反應(yīng)進(jìn)行徹底審查。希望您不會很快再次更名，但您可以學(xué)到一些有用的課程。 讓我們更詳細(xì)地了解這些步驟。 審核您現(xiàn)有的 社交媒體生態(tài)系統(tǒng) FUNGULL 您的品牌重塑必須從審核開始。但進(jìn)行社交媒體審計(jì)是件苦差事。但它在這里非常重要，有幾個(gè)原因。 首先，審核確保您不會忽略任何社交媒體資料（這種情況發(fā)生的頻率比您想象的要多）。這樣，您就不會在發(fā)布當(dāng)天爭先恐后地創(chuàng)建任何最后一分鐘的資產(chǎn)。想想你想添加到組合中的任何新的社交網(wǎng)絡(luò)或帖子格式；品牌重塑是開拓新領(lǐng)域的好時(shí)機(jī)。 接下來，記下您當(dāng)前的關(guān)注者和參與率，這為您提供品牌重塑后的績效基準(zhǔn)。隨著受眾的調(diào)整，您可以期待您的分析在發(fā)布日后的一段時(shí)間內(nèi)看起來很奇怪。一旦事情穩(wěn)定下來，您的審計(jì)數(shù)據(jù)將成為有用的參考。? 您還需要收集有關(guān)您的競爭對手的信息。您可以比較他們在社交媒體上的表現(xiàn)，并檢查您的品牌重塑確實(shí)看起來新鮮和原創(chuàng)。 有很多免費(fèi)指南和模板可以幫助您進(jìn)行快速的社交媒體審核。通常，您的審核應(yīng)涵蓋： · 每個(gè)社交媒體資料的詳細(xì)信息，包括用戶名和 URL。確保您已包含所有個(gè)人資料，包括您在評論網(wǎng)站上的存在。? · 有關(guān)參與度、受眾人口統(tǒng)計(jì)和推薦率的數(shù)據(jù)。? · 您最受歡迎的帖子的鏈接或屏幕截圖，和/或每個(gè)平臺上最成功的帖子類型。 最后，為每個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)提供額外注釋的空間也很有幫助。您和您的團(tuán)隊(duì)擁有豐富的專業(yè)知識，您的見解應(yīng)該包含在品牌重塑中。 更新您的社交媒體 風(fēng)格指南和目錄新資產(chǎn) 現(xiàn)在真正的創(chuàng)造性工作開始了。您將把您的社交媒體審核、競爭對手分析和品牌重塑目標(biāo)整合到一個(gè)新的品牌標(biāo)識中。? 這聽起來簡單嗎？它不應(yīng)該。這是該過程中勞動(dòng)強(qiáng)度最大的部分，因?yàn)樯婕暗募?xì)節(jié)太多。這不僅僅是選擇一個(gè)閃亮的新標(biāo)志。 當(dāng)我們談?wù)撋缃幻襟w資產(chǎn)時(shí)，包括： · 每個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)的用戶名、顯示名稱和虛 URL。 · 簡介和封面圖片。? · 個(gè)人資料簡歷和頁面描述的文案。? · 發(fā)布各種格式的模板。 · 在發(fā)布之前安排的所有格式和社交網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)成帖子。 · 更新了任何商店列表的圖像和描述。? 創(chuàng)建這些資產(chǎn)時(shí)，您需要檢查它們是否符合社交網(wǎng)絡(luò)的最新指南，這些指南會不斷更新有關(guān)圖像分辨率和字符數(shù)的建議。 您還應(yīng)該檢查每個(gè)資產(chǎn)的可訪問性。使用屏幕閱讀器測試副本并檢查顏色方案是否適用于有視覺障礙的用戶。對比檢查器之類的網(wǎng)站可以幫助您測試資產(chǎn)的視覺可訪問性。 完整的品牌重塑意味著改變你的視覺風(fēng)格和語氣。您的社交媒體風(fēng)格指南?將需要相應(yīng)更新。這也是檢查品牌安全的好機(jī)會。查看您計(jì)劃在不同社交網(wǎng)絡(luò)上使用的關(guān)鍵字和主題標(biāo)簽，并確保沒有不幸的關(guān)聯(lián)。 最后，與您合作的任何機(jī)構(gòu)或自由職業(yè)者溝通所有這些變化。如果他們?nèi)栽诟鶕?jù)您的舊品牌標(biāo)識創(chuàng)建內(nèi)容，那么結(jié)果將使您的追隨者感到困惑和不安。只要確保沒有任何新資產(chǎn)在發(fā)布日之前意外發(fā)布！? 決定是刪除還是存檔 過去的社交媒體內(nèi)容和帖子 是否刪除或歸檔舊帖子是品牌重塑期間的一個(gè)大爭論話題。刪除所有內(nèi)容并重新開始可以讓您徹底休息，為全新的品牌標(biāo)識和信息騰出空間。另一方面，它也可能使您的追隨者迷失方向。? 一些品牌使用焦土政策取得了很好的效果?？煽诳蓸吩?jīng)清理過其個(gè)人資料，以準(zhǔn)備與世界善良日相關(guān)的新品牌宣傳活動(dòng)，然后在社交媒體上充斥著關(guān)于友誼和社區(qū)的積極信息。 從您的個(gè)人資料中刪除帖子也可以給人一種您即將宣布大事的印象。如果您的追隨者期待新產(chǎn)品或重大合作，他們可能會對您的品牌重塑公告感到相對失望。? 如果您不想承擔(dān)這些風(fēng)險(xiǎn)，那么您可以簡單地編輯您的帖子歷史記錄。刪除任何與你的新風(fēng)格、語氣或品牌信息絕對不一致的東西。輕輕編輯其他帖子。即使您正在重新命名，也應(yīng)該與您過去的品牌標(biāo)識保持一定的一致性，因此會有值得保留的現(xiàn)有帖子。 啟動(dòng)品牌重塑后，請完全承諾。不要試圖將舊式帖子與新式帖子混合使用。這只會讓你的追隨者更加混亂。選擇一個(gè)發(fā)布日并堅(jiān)持下去。 概述您的社交媒體 品牌重塑的啟動(dòng)計(jì)劃 讓我們談?wù)勀陌l(fā)布日的計(jì)劃。這里需要考慮三個(gè)關(guān)鍵要素： · 你要提前宣傳品牌重塑嗎？ · 你會默默地做出改變還是在品牌重塑發(fā)生時(shí)宣布？ · 您將如何回應(yīng)有問題或評論的追隨者？ 例如，這個(gè)足球支持者團(tuán)體正在通過提前宣布更名來建立參與度。 提前進(jìn)行品牌重塑可能是與觀眾建立聯(lián)系的好方法，特別是如果您想提供獨(dú)家內(nèi)容或特權(quán)訪問。例如，您可以使用時(shí)事通訊、私人Facebook 群組或Discord 頻道在新外觀發(fā)布之前先睹為快。忠誠的客戶會喜歡品牌重塑過程中包含的感覺。? 實(shí)際的發(fā)布日也是與觀眾建立聯(lián)系的絕佳機(jī)會。你可以： · 發(fā)表帖子宣布您的新品牌標(biāo)識。 · 從您的品牌重塑幕后發(fā)布故事。 · 運(yùn)行實(shí)時(shí)問答以處理客戶查詢。? · 提供特別優(yōu)惠以慶祝推出。 ? 如果品牌重塑包括對您通常開展業(yè)務(wù)的任何更改（例如，更新的結(jié)帳流程或更改聯(lián)系方式），那么該信息應(yīng)該是標(biāo)題。否則，您可以專注于您對新品牌設(shè)計(jì)和語氣的興奮程度。? 軟件公司 Builtfirst 的這一更名公告清楚地表明，更名包括對用戶的更改以及更新的設(shè)計(jì)。 盡可能提前準(zhǔn)備好這些內(nèi)容。正如您將在下一節(jié)中看到的，發(fā)布日可能非常繁忙，因此使用預(yù)定內(nèi)容和現(xiàn)成的模板將使事情變得更加簡單。? 啟動(dòng)新品牌 社交媒體形象 重要的一天就在這里，希望您將獲得大量反饋。? 品牌重塑通常會引發(fā)大量客戶查詢。您的追隨者會尋求您仍然是同一家公司的保證，只是外觀煥然一新。因此，在發(fā)布的前幾天，您需要特別注意您的提及和 DM。 實(shí)際上，那里可能會有一些負(fù)面評論。訣竅是將真正有用的反饋與抱怨區(qū)分開來。想想 Facebook 有多少次重新設(shè)計(jì)新聞提要以及隨之而來的抗議活動(dòng)。有些人就是討厭改變。但是，如果您收到與可用性或可訪問性相關(guān)的投訴，那么您可能需要考慮進(jìn)行一些更改。? 請記住，根據(jù)您所在的行業(yè)，追隨者可能需要不同類型的保證。如果您銷售軟件，那么客戶想知道它仍然以相同的方式運(yùn)行。如果您銷售零售產(chǎn)品，客戶可能希望新版本與您的新品牌相匹配。 金融服務(wù)等特定行業(yè)的企業(yè)必須格外小心地展示新舊品牌之間的安全聯(lián)系。例如，銀行服務(wù) Wise 在其所有社交資料中列出了其舊品牌名稱，以向客戶展示新舊品牌之間的連續(xù)性。 監(jiān)控和審查觀眾的反應(yīng) ? 你計(jì)劃了你的品牌重塑，想出了一些令人驚嘆的新設(shè)計(jì)和副本，并按時(shí)推出了新的品牌標(biāo)識。一切都很好。所以現(xiàn)在你們都完成了。 但其實(shí)總的來說，社交媒體和營銷總是有更多的報(bào)道要做。記下在您的品牌重塑過程中哪些做得好（哪些做得不好）將為您提供對未來有用的信息。? 問自己這些問題： · 這個(gè)過程花了多長時(shí)間？是否如期進(jìn)行？團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都可以管理工作嗎？ · 品牌重塑是否傳達(dá)了您所追求的品牌形象？ · 品牌重塑是否增加了參與度或銷售額？ · 您的追隨者對品牌重塑有何看法？您添加了多少新關(guān)注者？ 您將無法立即得出結(jié)論。每個(gè)人都需要數(shù)周（可能是數(shù)月）來適應(yīng)您的新品牌重塑。當(dāng)您改變社交媒體內(nèi)容的風(fēng)格和節(jié)奏時(shí)，您可能會看到參與度和關(guān)注者的快速變化。當(dāng)然，隨著您的社交媒體團(tuán)隊(duì)對新的品牌標(biāo)識感到滿意，您會看到更多變化。? ? ? 通過正確的計(jì)劃和準(zhǔn)備，您可以以最小的壓力和干擾來重塑您的社交媒體形象。您將受益于重新煥發(fā)活力的品牌。 FUNGULL 微信號｜dgsuuu 新浪微博｜@飛咕咕出海
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