在社交媒體上營銷，除了不斷提供有價值的內容外，還需要與粉絲們建立連結與信任，透過各種互動方式，令他們有機會向品牌表達意見，而品牌亦可以即時作出回應，以建立良好的品牌形象以及與消費者的關系。

而直播正正就是其中一個工具去促進品牌與客人的交流，客人可以在直播中發(fā)表意見與問題，而品牌會透過真人回答客人問題，整個過程都非常人性化，這個感覺與體驗，與客人隔著電腦與聊天機器人溝通有著天淵之別。

另外，根據(jù)研究顯示，影片內容的表現(xiàn)比文字圖片有較高互動性，這表示越來越多用戶更喜歡看到影片內容，而社交媒體如 Facebook、Instagram 廣告亦偏好影片內容。

所以如果你希望幫助自己或品牌與客人有更深入的互動，你就必須了解不同社交平臺直播的運作與特點。

Instagram 直播適合品牌與客人進行簡單互動，例如品牌代言人可以借著 Instagram 直播與粉絲，以閑聊的方式宣傳品牌近期的活動或產(chǎn)品。

品牌亦可以與 KOL 在 Instagram 進行二人直播，讓品牌可以直接與 KOL 的粉絲互動，增加其品牌知名度。

有趣的是，品牌可以親自設計 Instagram 濾鏡，在直播時加入特制的品牌濾鏡能大大提高趣味性!?

一些濾鏡可以加入品牌訊息，在直播時展示給觀眾，讓他們儲存并使用在他們的快拍(Story) ，將廣告或品牌訊息以一傳十，十傳百的方式散播出去!

要注意的是，由于 Instagram 直播時間最長只可到一小時，品牌需要將直播納入考慮因素，直播內容切勿過長，避免直播期間突然停播的尷尬場面。??

廣告方面，進行中的 Instagram 直播不能進行推廣，而結束后由于會儲存至 IGTV，因此同樣無法進行推廣。

很多品牌選擇在 Facebook 進行直播，因為 Facebook 的支援比較全面。

首先， Facebook 直播類型廣泛，包括烹飪、游戲、日常生活、教育等，而且 Facebook 用戶較多元化，品牌會較容易找到目標客戶，所以大部分品牌都選擇 Facebook 作為起點，進行直播活動。

而功能方面，除了直播中的即時提問，客人亦可以直接使用 Messenger 向品牌進行查詢。

而且在直播前，品牌可以預先排定(schedule) 直播，通知粉絲預留時間準時觀看直播；在直播后，品牌可以將完整直播發(fā)布在專頁帖子，讓粉絲重溫內容。

加上電腦直播的時限最長可達 8 小時(手機則是 4 小時)，對于品牌來說是有足夠時間去進行一些產(chǎn)品發(fā)布，活動宣傳，優(yōu)惠活動等比較長時間的直播內容。

未來，F(xiàn)acebook 與 Instagram 將會在直播中推出產(chǎn)品插入功能(見上圖)，品牌代言人可以在直播中介紹產(chǎn)品時，同時在直播中插入產(chǎn)品資訊與鏈接，方便觀眾進入網(wǎng)站瀏覽或購買相關產(chǎn)品，大大提高互動率與轉換率。

如果你希望透過直播宣傳產(chǎn)品或服務，那這個功能就最適合你不過啦!

直播結束后，你可以再設定廣告加以推廣。至于推廣進行中的直播片段，根據(jù)飛咕咕經(jīng)驗，曾經(jīng)見過 Facebook 驗證專頁(有名人認證專頁) 宣傳進行中的直播：

YouTube 有別于其他三個平臺，它是當中唯一以影片主導，每條影片可能會有特別的主題與內容，幫助觀眾解決問題、提供專業(yè)意見或娛樂大眾，而不是單純發(fā)布訊息。

例如: 如果你想了解不同美容品牌產(chǎn)品的分別，你會直接在 YouTube 觀看美容界 KOL 的產(chǎn)品比較影片，參考她們的專業(yè)意見，而不是把每個美容品牌的產(chǎn)品介紹影片都看一遍，然后自己再作分析。

所以在性質上，公司較難在 YouTube 上建立品牌，相反，好多人利用 YouTube 幫自己打造個人品牌，從而突圍而出。

如果你有一技之長，無論你是游戲高手，興趣愛好者，抑或專業(yè)人士， YouTube 都是一個適合你的平臺去發(fā)揮所長!

除了日常影片內容制作外，你還可以透過直播分享心得與經(jīng)驗，和觀眾進行即時互動，與他們建立聯(lián)系；

你亦可以利用你的專業(yè)知識，透過直播解答觀眾問題，從而建立信任與專業(yè)的個人品牌形象。

而 YouTube 直播最特別的是，直播設有SuperChat (超級留言) 功能，即直播主在進行直播期間，觀眾能直接透過信用卡付費，贊助 YouTube 直播主，并且能夠在聊天室中獲得一次留言置頂機會。超級留言無論顏色與置頂時間都因金額而異。

超級留言增加了 YouTube 直播主與觀眾的互動空間，同時亦為 YouTube 直播主開拓除影片觀看量外，賺取收入的方法。

當然，并不是每個人都可以使用這些功能。你必須通過 Google 更嚴格的審批才能成為合資格的用戶。

功能方面，與 Facebook 相似的是，你可以排定直播時間，通知訂閱者直播時間與內容；你亦可以在直播完結后，將完整直播發(fā)布上 YouTube ，或下載直播影片，制作成精華片段再發(fā)布上 YouTube。

可是 YouTube 并沒有私信功能(不像Facebook 有 Messenger )，如果直播時觀眾數(shù)量眾多，留言者多不勝數(shù)，品牌還是很容易會漏掉一些問題。

所以在進行 YouTube 直播時，建議直播內容清晰，配以簡潔主題，在直播時盡量解答大部分疑問，這樣就能將影響減至最少。

另一個方法是收集觀眾問題，即使直播時未能解答大部份問題，你可以透過重看直播片段，收集漏掉的問題，透過制作新影片或新直播解答他們，這樣他們就不會覺得被冷落，反而有種被重視的感覺，這對個人品牌有極大幫助啊!

而關于 YouTube 的直播推廣功能，技術上是可行的，但 YouTube 官方指出這個功能并不適用一般的 YouTube 創(chuàng)作者，如果你希望推廣直播內容，建議你的直播片段下載，經(jīng)剪接后整合成一條精華片段，再上傳于你的頻道加以推廣!