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這是我寄幾的第90篇文章


我們?cè)谧鲇脩粼鲩L(zhǎng)時(shí),對(duì)于經(jīng)過市場(chǎng)驗(yàn)證的產(chǎn)品,除了在用戶獲取的角度去加大投入,還要繼續(xù)在產(chǎn)品端做文章。強(qiáng)化產(chǎn)品,雖然不能帶來直接的用戶增長(zhǎng),但它對(duì)于優(yōu)化用戶體驗(yàn)獲取忠實(shí)用戶卻起著非常重要的作用。為了提高產(chǎn)品內(nèi)在增長(zhǎng)力,我們可以從“業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和感知”三個(gè)角度去著手。

01



業(yè)務(wù)方向:聚焦核心痛點(diǎn)業(yè)務(wù)




產(chǎn)品剛剛推向市場(chǎng)時(shí),我們的產(chǎn)品功能還不夠完善,也沒有相對(duì)穩(wěn)定的一批核心用戶,所以不穩(wěn)定的用戶群體的痛點(diǎn)也不盡相同;在這些痛點(diǎn)中,我們要基于產(chǎn)品,發(fā)掘核心用戶的痛點(diǎn),強(qiáng)化核心用戶的痛點(diǎn),解決核心用戶的問題。在這一階段,我們首先要做的就是通過前期的一些產(chǎn)品用戶數(shù)據(jù),分析相對(duì)忠誠(chéng)的一批用戶的需求,界定出核心需求,并且針對(duì)核心需求,我們要確定我們的產(chǎn)品要做什么,不做什么。通過核心需求,確定核心業(yè)務(wù);聚焦核心業(yè)務(wù),更好的解決相對(duì)穩(wěn)定的用戶群體的需求,強(qiáng)化用戶感知,才能牢牢的吸引住用戶,搶占用戶心智。相反,如果我們的產(chǎn)品沒有建立核心業(yè)務(wù),而是有多項(xiàng)權(quán)重均衡的業(yè)務(wù),則會(huì)造成用戶心智認(rèn)知的模糊,從而阻礙產(chǎn)品的用戶增長(zhǎng)。我們要開展其他相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí),首先要把核心業(yè)務(wù)做到極致,通過核心業(yè)務(wù)的強(qiáng)化,讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短時(shí)間內(nèi)無法追上自己的產(chǎn)品時(shí),再來確定什么時(shí)候開展其他業(yè)務(wù)。

02



產(chǎn)品方向:確定產(chǎn)品的主線功能




在產(chǎn)品端強(qiáng)化用戶痛點(diǎn),就需要做到我們的產(chǎn)品只有一條主線;無論我們的產(chǎn)品有多少具體的功能,這些功能都要圍繞產(chǎn)品的一條主線開展,即解決用戶的核心痛點(diǎn)。比如淘寶,雖然它有非常多的功能,但是這些功能都是圍繞著讓用戶更方便購物的主線開展。如果我們的產(chǎn)品也是有很多具體的功能時(shí),對(duì)于這些功能,就要有科學(xué)的排列組合,否則就會(huì)出現(xiàn)一些產(chǎn)品功能非但沒有強(qiáng)化到痛點(diǎn),反而影響用戶體驗(yàn),造成用戶流失。對(duì)于這些具體的產(chǎn)品功能,可以分類為核心功能、延伸功能、基礎(chǔ)功能和無用功能,針對(duì)這些功能的排列,我們要在立足于產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)和痛點(diǎn)的基礎(chǔ)上,突出核心功能,隱藏延伸功能和基礎(chǔ)功能,此處所說的隱藏并不是藏起來不讓用戶使用,而是用戶在有需求時(shí)才會(huì)出現(xiàn);對(duì)于無用功能和影響用戶體驗(yàn)的功能,就需要?jiǎng)h除掉。

03



感知方向:強(qiáng)化產(chǎn)品痛點(diǎn)感知




強(qiáng)化產(chǎn)品感知,就是通過產(chǎn)品(優(yōu)化產(chǎn)品的用戶體驗(yàn))、市場(chǎng)(搶占空白市場(chǎng)份額)、品牌(打造產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度)和運(yùn)營(yíng)(服務(wù)好產(chǎn)品的核心用戶和粉絲用戶)等手段,全方位提高用戶對(duì)產(chǎn)品痛點(diǎn)的感受和認(rèn)知。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,尤其產(chǎn)品同質(zhì)化很嚴(yán)重的市場(chǎng)中,大家都解決來用戶痛點(diǎn)的情況下,產(chǎn)品感知的強(qiáng)化會(huì)讓用戶快速的形成認(rèn)知和消費(fèi)決策,優(yōu)先選擇我們的產(chǎn)品服務(wù)。通過感知強(qiáng)化,我們可以很好的讓用戶加深產(chǎn)品痛點(diǎn)的烙印,促進(jìn)產(chǎn)品的用戶增長(zhǎng)。

我們通過在業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和感知的角度強(qiáng)化產(chǎn)品,可以打造一個(gè)穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)壁壘和增長(zhǎng)勢(shì)能,從而形成產(chǎn)品的內(nèi)在增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)。






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