索妮婭是 Partly Sunny Projects 的創(chuàng)始人，這家在線植物企業(yè)將加州陽(yáng)光的成果運(yùn)往全國(guó)各地。這一想法的萌生是為了從她緊張的工作中轉(zhuǎn)移注意力，疫情導(dǎo)致愛(ài)好的增加灌溉了這個(gè)想法，而她迷人的 TikTok 形象則滋養(yǎng)了這個(gè)想法。

索妮婭從未打算成為互聯(lián)網(wǎng)上最受歡迎的植物媽媽。一切都是自然發(fā)生的。雖然她很偶然地發(fā)現(xiàn)了利用 TikTok 營(yíng)銷開(kāi)展業(yè)務(wù)的秘訣，但對(duì)她的這種狂熱現(xiàn)象其實(shí)是有方法的。“如果你使受眾兩極分化也沒(méi)關(guān)系?！彼f(shuō)道?！跋矚g你的人會(huì)更喜歡你?！?/strong>

我請(qǐng)教了索妮婭經(jīng)過(guò)辭職、從頭開(kāi)始并在全球疫情期間尋找社區(qū)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)。在她的車庫(kù)兼總部，她分享了她在 TikTok 營(yíng)銷中取得成功的不算秘密的秘訣。

為成功播種

BURST

在我們的談話開(kāi)始五分鐘后，綠植經(jīng)營(yíng)者索妮婭 · 特立妮達(dá)德（Sonja Detrinidad）已經(jīng)討論了更年期、史努比·狗狗（Snoop Dogg）和她的“謀殺等級(jí)”—— 她每個(gè)植物采購(gòu)任務(wù)的危險(xiǎn)程度。

我的第一個(gè)問(wèn)題是，一名50多歲的前金融專業(yè)人士是如何破解在 TikTok 上銷售的密碼的，答案其實(shí)就在問(wèn)題之中?！拔蚁氤蔀槎嗳饨绲默斏?· 斯圖爾特（Martha Stewart）而不坐牢。”她主動(dòng)告訴我。“不過(guò)我愿意為了一個(gè)正當(dāng)?shù)睦碛煞篙p罪?！本褪沁@樣。

作為一名成功的抵押貸款專業(yè)人士，索妮婭在入行16年后看到了行業(yè)變化，壓力越來(lái)越大。她說(shuō)：“我發(fā)現(xiàn)自己像胎兒一樣蜷縮著，在桌底下邊哭邊喝伏特加?！睘榱朔稚⒆⒁饬Γ蜃约禾魬?zhàn)，要以零美元的預(yù)算翻新家里的景觀。她去當(dāng)?shù)亟灰拙W(wǎng)站尋找免費(fèi)的植物。“我基本上就像搜尋零食的鬣狗一樣瀏覽 Craigslist。”她說(shuō)道，并補(bǔ)充說(shuō)她有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在這個(gè)過(guò)程中處于危險(xiǎn)處境（你好，謀殺等級(jí)）。

索妮婭開(kāi)始在博客上分享她的不幸遭遇，并很快通過(guò) Facebook 吸引了一批關(guān)注者。很快，其他人也想獲得她的植物采購(gòu)技能。她將自己定位為私人植物采購(gòu)員，通過(guò) WhatsApp 群組聊天接受請(qǐng)求，然后為顧客開(kāi)具發(fā)票。“我沒(méi)看到其他人從事這行?！彼f(shuō)?！叭藗?cè)?nbsp;Facebook 或網(wǎng)站上銷售，但沒(méi)人會(huì)進(jìn)行一對(duì)一的購(gòu)物之旅?！?/span>

索妮婭辭去了工作，全職銷售植物，并在接下來(lái)的九個(gè)月里以這種方式經(jīng)營(yíng)她的業(yè)務(wù)。請(qǐng)求紛至沓來(lái)，但系統(tǒng)無(wú)法運(yùn)作——她討厭用滿腔熱情去開(kāi)發(fā)票。她說(shuō)：“我寧愿拔掉自己的指甲?！?020年3月，就在疫情爆發(fā)之初，她轉(zhuǎn)為經(jīng)營(yíng)一家 Shopify 商店。

索妮婭當(dāng)時(shí)并不知道，她正是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)推出了自己的網(wǎng)站，激起了大家對(duì)居家愛(ài)好和消遣的興趣。“我想，‘疫情期間，誰(shuí)會(huì)想買植物呢？’”她說(shuō)?！按鸢甘敲總€(gè)人?！?/strong>

索妮婭轉(zhuǎn)向 TIKTOK 來(lái)推廣她的業(yè)務(wù)，該平臺(tái)十分適合她獨(dú)特的詼諧品牌。PARTLY SUNNY PROJECTS

然后 TikTok 出現(xiàn)了。索妮婭修改了分享植物媽媽故事的方式，并借助該視頻平臺(tái)為她的業(yè)務(wù)引流。這是天作之合。

Partly Sunny 現(xiàn)在收到的訂單量超出了索妮婭能夠獨(dú)立處理的范圍。她的航空工程師丈夫也會(huì)在力所能及的范圍內(nèi)提供幫助，盡管在泥土中工作“不是他的菜”。索妮婭還請(qǐng)了一名員工來(lái)管理運(yùn)輸，最近還請(qǐng)她女兒幫忙培養(yǎng)其他社交媒體頻道。索妮婭將大部分成功歸功于 TikTok。雖然你永遠(yuǎn)不會(huì)想到她的單人秀會(huì)是一個(gè)品牌賬號(hào)，但它仍然是她大部分流量和銷售額的來(lái)源。

Tiktok for Business 干貨指南

PARTLY SUNNY PROJECTS/TIKTOK

每個(gè)從利基演變成主流的社交平臺(tái)，最終都會(huì)有一些企業(yè)迫切地想和用戶產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。有些企業(yè)會(huì)因?yàn)橥其N氣息過(guò)于強(qiáng)烈而失敗，但那些能夠找到平衡點(diǎn)的品牌卻能獲得成功，即在合適的時(shí)間用合適的語(yǔ)調(diào)發(fā)布合適的內(nèi)容。在平臺(tái)發(fā)展早期，在廣告和算法使其變得越來(lái)越有挑戰(zhàn)性之前，僅靠自然內(nèi)容就有可能實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

TikTok 出了名的神秘算法使得品牌和網(wǎng)紅們很難破解。是什么讓內(nèi)容瘋狂傳播？如何讓更多 TikTok 用戶看到你的內(nèi)容？索妮婭通過(guò)在自己的車庫(kù)分享實(shí)事求是的植物種植建議，每個(gè)月吸引了數(shù)萬(wàn)名關(guān)注者，顯然她無(wú)意中發(fā)現(xiàn)了什么。 

以下是索妮婭分享的利用 TikTok 營(yíng)銷助力小型企業(yè)獲得成功的8個(gè)步驟：

1. 做你自己

“我是一個(gè)50多歲的更年期女人?！彼髂輯I說(shuō)道。“我沒(méi)有精力去假裝成一個(gè)不是自己的人。”在我們采訪期間，她的個(gè)性與我在 TikTok 上關(guān)注了幾周的人沒(méi)有什么不同。我覺(jué)得自己已經(jīng)認(rèn)識(shí)她了。有意的缺少修飾（見(jiàn)第5步）和令人有同感的失誤（見(jiàn)第4步）是一種令人耳目一新的突破。

“我沒(méi)穿內(nèi)衣。誰(shuí)穿了？”她說(shuō)?！斑@是全球性疫情。”

2. 引人發(fā)笑

你有沒(méi)有看過(guò)社交媒體平臺(tái)被映射成電影《早餐俱樂(lè)部》中角色的表情包，其中聰明的孩子是 Reddit，受歡迎的富家女孩是 Facebook？每個(gè)平臺(tái)都有其自身特點(diǎn)，如果你的品牌在所有平臺(tái)上發(fā)布內(nèi)容，那就不是復(fù)制粘貼那么簡(jiǎn)單了。在推特（Twitter）上要口語(yǔ)化，在 Instagram 要鼓舞人心，在 TikTok 呢？搞笑點(diǎn)。（或者請(qǐng)一個(gè)搞笑的人。）

“不論人們身處地球上的哪個(gè)角落，有兩樣?xùn)|西可以讓他們走到一起：歡笑和悲傷。”索妮婭說(shuō)道?！叭绻銒寢屓ナ懒耍还苣闶钦l(shuí)，你都清楚那是什么感覺(jué)。”而笑聲也以同樣的方式創(chuàng)造了一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。她最近一段瘋傳的視頻獲得了大量各種語(yǔ)言的評(píng)論。她說(shuō)：“笑聲傳遍全世界。”

索妮婭的內(nèi)容在趣味性和知識(shí)性之間取得了適當(dāng)平衡。PARTLY SUNNY PROJECTS/TIKTOK

3. 增加價(jià)值以建立信任

索妮婭的 TikTok 在一定程度上是有趣的，這是肯定的，但它也為其受眾—— 一大批尋求干貨建議的新手植物父母，創(chuàng)造了價(jià)值。索妮婭回答社區(qū)問(wèn)題，并發(fā)布從破除植物誤區(qū)到施肥技巧的所有內(nèi)容。她提醒我，從技術(shù)上講，她不是專家，但她對(duì)自己的嘗試和錯(cuò)誤很坦誠(chéng)。

索妮婭表示，弱點(diǎn)對(duì)于建立信任大有幫助。只有這樣你才可以將受眾轉(zhuǎn)變成顧客?！白屪约涸谄脚_(tái)上成為有價(jià)值的信息來(lái)源，然后你可以加一個(gè)小小的附帶步驟，比如‘噢，順便說(shuō)一句，訂購(gòu)我的產(chǎn)品吧’，因?yàn)槿藗円呀?jīng)信任你了。”

4. 具有相關(guān)性且平易近人

在索妮婭最近的一篇帖子里，她透露了一次無(wú)知之旅，購(gòu)買一棵植物變成了滿車綠植?！皟?yōu)秀！”我告訴她，她使用了一種引發(fā)共鳴的概念，比如沖動(dòng)購(gòu)物，同時(shí)暗地里透露了她網(wǎng)站上所有最新上架的植物。在另一段視頻里，她召集了一群自稱“植物上癮者”的人。她一邊留意我身后的植物驗(yàn)收，一邊告訴我：“沒(méi)有聚會(huì)。這不是會(huì)令人上癮的游戲。你很安全?！?/span>

索妮婭說(shuō)，如果你只是做自己，那么引起共鳴并不難。“去做你想做的事，不管你想做什么。”她說(shuō)。“你的同類就在那里，他們?cè)诘戎愠霈F(xiàn)。”她指出，一些知名創(chuàng)作者擁有龐大的制作團(tuán)隊(duì)，制作出精良的內(nèi)容。“我只是在車庫(kù)里操作，盡量確保你不會(huì)看到我手臂上的贅肉?！?/span>

? TikTok 營(yíng)銷入門

要想從戰(zhàn)術(shù)上了解如何使用 TikTok 開(kāi)展業(yè)務(wù)并制定營(yíng)銷策略，包括關(guān)于購(gòu)買視頻創(chuàng)作工具、運(yùn)行 TikTok 廣告和計(jì)劃發(fā)布內(nèi)容的建議，請(qǐng)參閱我們的 TikTok 營(yíng)銷 指南。

5. 注重實(shí)質(zhì)而不是修飾

索妮婭并沒(méi)有像操作 TikTok 那樣操作 Instagram。她說(shuō)：“他們所有的濾鏡都高度飽和?！彼囘^(guò)聘請(qǐng)營(yíng)銷公司來(lái)幫她制定 Instagram 策略，但發(fā)現(xiàn)所有的建議都偏離了她保持原生和不加濾鏡的天性。她說(shuō)：“TikToK 證明，這些擁有精美照片的時(shí)髦人士一旦試圖轉(zhuǎn)型就沒(méi)有任何個(gè)性。”

在她這行，過(guò)度制作也可能是有害的?！皩?duì)于植物，你最不應(yīng)該做的就是使用濾鏡。”她說(shuō)道。“這與實(shí)際不符，會(huì)導(dǎo)致人們對(duì)自己的花園外觀抱有無(wú)法滿足的期望?！?/span>

作為單人秀，索妮婭沒(méi)有時(shí)間注意制作水準(zhǔn)。她在自己的車庫(kù)錄制 TIKTOK 素材，她稱之為“垃圾秀。”PARTLY SUNNY PROJECTS

6. 不要向人們推銷，感動(dòng)他們

疫情初期，索妮婭收到了一位顧客的留言：“這是我的第二次購(gòu)買。再次感謝你在 TikTok 上分享你的視頻。我不想給你施加壓力，但你改變了我的生活。我終于找到了能幫我緩解焦慮和悲傷的東西?！?/span>

索妮婭偶爾會(huì)以積極的方式將人們引導(dǎo)到她的網(wǎng)站，但在大多數(shù)情況下，她不必這么做。那些關(guān)注她、被她的內(nèi)容感動(dòng)或在植物護(hù)理過(guò)程中因?yàn)樗慕ㄗh得到幫助的人，會(huì)在準(zhǔn)備購(gòu)買時(shí)想到她。“人們會(huì)從他們喜歡的人那里購(gòu)買東西。”索妮婭說(shuō)?！斑@就是其運(yùn)作方式。”

7. TikTok 是一個(gè)社區(qū)

與任何社交平臺(tái)或在線社區(qū)一樣，互動(dòng)與睦鄰行為會(huì)讓你走得更遠(yuǎn)。試圖以不露臉?lè)绞脚c受眾交流的品牌會(huì)失去與他們努力向其推銷的社區(qū)的聯(lián)系。將社交營(yíng)銷視為雙向溝通是很重要的：與評(píng)論者互動(dòng)，回答問(wèn)題，并圍繞你的事業(yè)或話題建立社區(qū)。

索妮婭更進(jìn)一步，培養(yǎng)了一個(gè)由同行和其他植物賣家組成的社區(qū)?！拔覉?jiān)信水漲船高的道理?！彼f(shuō)。“我不覺(jué)得幫助其他商家會(huì)影響我的成功?！?/span>

8. 找到你的平臺(tái)，加倍努力

由于索妮婭與其他社交平臺(tái)的聯(lián)系并不緊密，TikTok 可能不一定適合你。不論這不是你的受眾經(jīng)常出現(xiàn)的地方，還是你在鏡頭面前不是很自然，如果你沒(méi)有獲得增長(zhǎng)，你可以決定放棄你的努力。一開(kāi)始，你最好的營(yíng)銷策略就是試錯(cuò)。測(cè)試，測(cè)試，再測(cè)試，看看什么有效，然后在上面投入精力。

索妮婭說(shuō)：“我愿意目前只專注于一件對(duì)我有效的事情。”雖然她在 Instagram 上沒(méi)有取得什么進(jìn)展，但聘請(qǐng)她女兒來(lái)管理這個(gè)賬號(hào)更合適。隨著她的不斷擴(kuò)張，索妮婭知道她需要委托更多人，但成為自己品牌的代言人是她永遠(yuǎn)不愿意放棄的。

拓展業(yè)務(wù)

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去年夏天的植物采購(gòu)?fù)?，索妮婭一個(gè)月內(nèi)處理了1200份訂單。自從向35位顧客推出訂閱盒以來(lái)，索妮婭的訂閱用戶人數(shù)已經(jīng)增加至150人。

隨著業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)，她對(duì)自己的局限性很務(wù)實(shí)，當(dāng)然也很坦誠(chéng)?！白≡谀霞又菔欠浅Ｓ幸娴??！彼f(shuō)。“我這里地方很小，到處都是溫室?！彼嬖V我，沒(méi)有必要在資源充足的情況下擴(kuò)大她自己的溫室，但她希望有一天能搬出車庫(kù)，搬進(jìn)專用倉(cāng)庫(kù)。

但空間只是物流方面的。索妮婭真正的志向要遠(yuǎn)大得多?！拔蚁Ｍ褪放取す饭芬黄鹋e辦一個(gè)園藝展覽?！彼f(shuō)?！拔蚁虢兴?/span>與史努比一起鋤地?！?/em>誰(shuí)能說(shuō)這是不現(xiàn)實(shí)的呢，畢竟，她是一名50多歲的前金融專業(yè)人士，通過(guò)在自己的車庫(kù)里談?wù)撝参锷?，積累了超過(guò)35萬(wàn)名 TikTok 關(guān)注者?！拔矣泻芏嘞敕?。”她說(shuō)?！熬拖衩鄯湓谖夷X海里嗡嗡作響一樣?！?/span>